Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.)

Robert Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein internes HR-Tool. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie interne Anwender und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle. Sie organisieren Systemrollouts und dokumentieren Support-Themen, um die Effizienz zu steigern. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenservice arbeiten, ist dies Ihre Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das innovative Lösungen für die Bosch-Gruppe bereitstellt.

Qualifikationen

• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Technisches Grundverständnis und analytisches Denken.

Aufgaben

• Technischer Support für internes Trainingsmanagement-Tool.
• Bearbeitung von Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.)

• Vollzeit

Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

• Du übernimmst den technischen Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe.
• Du bearbeitest Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und berätst interne Anwender in Deutsch und Englisch.
• Du bist im 1st Level Support tätig und klärst Anfragen eigenständig – wenn nötig, stimmst du dich mit dem 2nd Level ab oder leitest komplexere Fälle weiter.
• Du organisierst und begleitest Systemrollouts in Deutschland.
• Du dokumentierst regelmäßig auftretende Support-Themen und definierst Standard-Rückmeldungen.
• Du erstellst und interpretierst Support-Statistiken.

Begeisterung: IT-affin, technisches Grundverständnis

Arbeitsweise: Kunden- und serviceorientiert, gewissenhaft und strukturiert

Sprachen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Persönlichkeit: Zuverlässig, kommunikationsstark, schnelle Auffassungsgabe sowie ein analytisches Verständnis

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Interesse an personalwirtschaftlichen Themen

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
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