Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.)

Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter, der die interne Trainingsmanagement-Plattform unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für den 1st Level Support zuständig und helfen internen Anwendern bei technischen Anfragen in Deutsch und Englisch. Sie organisieren Systemrollouts und dokumentieren regelmäßig Support-Themen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das es Unternehmen ermöglicht, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und IT-Affinität sind entscheidend.
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Technischer Support für das interne Trainingsmanagement-Tool.
• Bearbeitung von Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst den technischen Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe.
• Du bearbeitest Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und berätst interne Anwender in Deutsch und Englisch.
• Du bist im 1st Level Support tätig und klärst Anfragen eigenständig – wenn nötig, stimmst du dich mit dem 2nd Level ab oder leitest komplexere Fälle weiter
• Du organisierst und begleitest Systemrollouts in Deutschland.
• Du dokumentierst regelmäßig auftretende Support-Themen und definierst Standard-Rückmeldungen.
• Du erstellst und interpretierst Support-Statistiken.

Qualifikationen

• Begeisterung: IT-affin, technisches Grundverständnis
• Arbeitsweise: Kunden- und serviceorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Sprachen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Zuverlässig, kommunikationsstark, schnelle Auffassungsgabe sowie ein analytisches Verständnis
• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Interesse an personalwirtschaftlichen Themen

Zusätzliche Informationen

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
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