Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.)

JR Germany; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie interne Anwender bei technischen Anfragen und tragen zur Organisation von Systemrollouts bei. Ihre Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen sind entscheidend, um effektiven Support zu leisten. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vielfältige Gesundheitsangebote

Kinderbetreuungsservice

Mitarbeiterrabatte

Kreative Freiräume

Sozialberatung

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und IT-Affinität sind erforderlich.
• Kunden- und serviceorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technischer Support für das interne Trainingsmanagement-Tool.
• Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.), Magdeburg

Bosch Gruppe

Willkommen bei Bosch! Wir verbessern die Lebensqualität der Menschen weltweit durch innovative Technologien in Bereichen wie Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology sowie Energy and Building Technology. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Magdeburg

Ihre Aufgaben:

1. Technischer Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe.
2. Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch sowie Beratung interner Anwender.
3. Erster Support-Level: eigenständige Klärung von Anfragen, Abstimmung mit dem Second-Level bei komplexeren Fällen.
4. Organisation und Begleitung von Systemrollouts in Deutschland.
5. Regelmäßige Dokumentation von Support-Themen und Erstellung standardisierter Rückmeldungen.
6. Erstellung und Analyse von Support-Statistiken.

Ihr Profil:

• IT-affin mit technischem Grundverständnis.
• Kunden- und serviceorientierte, gewissenhafte sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches Denkvermögen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Interesse an personalwirtschaftlichen Themen.

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance.
• Vielfältige Gesundheits- und Sportangebote.
• Kinderbetreuungsservice.
• Mitarbeiterrabatte.
• Kreative Freiräume für innovative Ideen.
• Sozialberatung und Unterstützung bei Pflegeleistungen.

Weitere Informationen zu unserem Leistungskatalog erhalten Sie bei unserer Personalabteilung oder dem entsprechenden Fachbereich.