Mitarbeiter im technischen Kundenservice (Vollzeit/Werkstudent)

BUHL Data Service GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Mitarbeiter im technischen Kundenservice bei einer führenden Firma in der Software-Entwicklung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Du bist Teil eines innovativen Teams, berätst unsere Kunden kompetent und sorgst dafür, dass Programmfehler schnell behoben werden. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven und attraktiven Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Kindergartenzuschuss

vermögenswirksame Leistungen

hochwertige Sonderkonditionen bei Herstellern

Moderne Büroausstattung

Qualifikationen

• Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft, in Softwarethemen einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei Fragen zur Software am Telefon oder per E-Mail.
• Kontakt mit der Entwicklungsabteilung zur Fehlerbehebung.
• Betreuung der Statusinformationen zur Software-Entwicklung.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

technisches Know-how

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im technischen Kundenservice (Vollzeit/Werkstudent), Buch

Mitarbeiter im technischen Kundenservice (Vollzeit/Werkstudent)

Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Million private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Ab sofort suchen wir dich am Standort Burbach als:

SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:

• Bei allen Fragen zur Anwendung unserer Software berätst du innerhalb eines Support-Teams unsere Kunden kompetent und freundlich am Telefon oder per E-Mail.
• Du stehst in Kontakt mit unserer Entwicklungsabteilung, um schnellstmöglich eine Fehlerbehebung zu initiieren.
• Du überprüfst etwaige Programmfehler und nimmst Verbesserungsvorschläge in unserer Supportdatenbank auf.
• Statusinformationen zum Stand der Software-Entwicklung werden von dir betreut und an unsere Kunden weitergeleitet.

DEIN PROFIL:

• Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit angenehmer Telefonstimme und guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Du verfügst über technisches Know-how im Umgang mit Softwarelösungen oder bist bereit, dich intensiv in das Thema einzuarbeiten.
• Mit Kommunikation, Kundenorientierung und dem Denken in Lösungen erreichst du eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Bereich IT.
• Teamfähigkeit ist ein Muss! Du kannst dich mühelos in eine bestehende Mannschaft integrieren.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven.
• Mitarbeit an ambitionierten, innovativen Projekten in einem dynamischen Team.
• Ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub – als Werkstudent bis zu 20 Tage – , vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss.
• Durch unsere Zusammenarbeit mit Corporate Benefits bieten wir hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken.
• Modernste Technik und Büroausstattung, offene und dynamische Strukturen.