Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d)

Leica Biosystems Inc.; Nußloch; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Leica Biosystems sucht eine engagierte Fachkraft im Technischen Innendienst/Service After Sales am Standort Nußloch. Sie unterstützen Kunden, Servicetechniker und interne Abteilungen in allen administrativen Belangen rund um Serviceanfragen und tragen zur termingerechten Abrechnung bei.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Erstellung von Servicerechnungen, die Pflege von Kundendaten in Salesforce/SAP sowie die Koordination von Ersatzteilen und Serviceeinsätzen. Die Position ist 100% vor Ort.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Dispatching, Auftrags-/Rechnungsabwicklung oder After Sales.
• Gute Organisationsfähigkeiten und Multitasking.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Salesforce und SAP wünschenswert.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.

Responsabilités

• Erstellung und Prüfung von Servicerechnungen.
• Pflege von Kunden- und Servicedaten in Salesforce und SAP.
• Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen.
• Annahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanfragen; Planung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Installationen.
• Unterstützung der Einsatzplanung.
• Erfassung und Dokumentation von Servicefällen, Organisation von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten.

Connaissances

Dispatching

Order processing

Billing

Customer service

After sales

Formation

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Outils

Salesforce

SAP

MS Office

Description du poste

Die Mission von Leica Biosystems "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Krebsdiagnostik mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose. Unsere benutzerfreundlichen und durchweg zuverlässigen Produkte tragen dazu bei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Diagnosesicherheit zu erhöhen.

Unsere Mitarbeiter wissen, dass in der Krebsdiagnostik jeder Augenblick zählt. Wenn Sie zu uns kommen, tragen Sie dazu bei, Lösungen zu entwickeln, die genaue Diagnosen ermöglichen und Ängste in Antworten verwandeln. Kommen Sie in unser vielfältiges, globales Team von talentierten Menschen und lassen Sie sich inspirieren, jeden Tag zu wachsen.

Leica Biosystems ist stolz darauf, mit sechs anderen Diagnostik-Unternehmen bei Danaher zusammenzuarbeiten. Gemeinsam arbeiten wir mit Hochdruck daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Instrumenten zu verbessern, die die größten gesundheitlichen Herausforderungen der Welt angehen.

Erfahren Sie mehr über das Danaher Business System das alles möglich macht.

Hätten Sie Interesse daran eine Aufgabe zu übernehmen bei der Sie in sehr engen Kundenkontakt stehen und Ihren Kunden mit Lösungen zur Seite stehen?

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Innendienst / Service After Sales unterstützen Sie unsere Kunden sowie das Service- und Außendienstteam in allen administrativen und koordinativen Belangen rund um Serviceanfragen.

Die Position ist Teil unseres Technischen Innendienstes, 100% vor Ort am Standort Nussloch.

Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, internen Fachabteilungen und internationalen Standorten.

Ihre Hauptaufgaben

• Erstellung und Prüfung von Servicerechnungen, sowie Sicherstellung einer korrekten und fristgerechten Abrechnung
• Pflege von Kunden- und Servicedaten in Salesforce und SAP, sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen, sowie Koordination der Zuweisung an Servicetechniker
• Annahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanfragen, sowie Planung und Abstimmung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Installationen inklusive Unterstützung der Einsatzplanung
• Erfassung und Dokumentation von Servicefällen, Unterstützung der Außendiensttechniker, Organisation von Werkstattaufträgen sowie der Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, mit mehrjährige Berufserfahrung im Dispatching, in der Auftrags-/Rechnungsabwicklung, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder im After Sales
• Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Rechnungen.
• Organisationsstärke und Fähigkeit, mehrere Prozesse gleichzeitig zu steuern (z.B. Dispatching, Abrechnung, Angebote)
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Einen unbefristeten Vertrag
• Eine abwechslungsreiche Position in einem internationalen und engagierten Team
• Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher-Gruppe – national und international

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.