Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d)

Radiometer; Nußloch; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristeter Vertrag

Internationales Team

Karriere- & Entwicklungsmöglichkeiten

Descrizione del lavoro

Leica Biosystems sucht eine/n Mitarbeiter/in im Technischen Innendienst/Service After Sales, die/der engen Kundenkontakt pflegt und Lösungen bereitstellt. Die Position ist zu 100% vor Ort am Standort Nußloch und bildet eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, internen Abteilungen und internationalen Standorten.

Zu den Aufgaben gehören Abrechnung, Datenpflege in Salesforce/SAP, Teileverwaltung, Einsatzplanung und Dokumentation von Servicefällen im engen Zusammenspiel mit

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, mit mehrjähriger Berufserfahrung im Dispatching, in der Auftrags-/Rechnungsabwicklung, im Kundenservice oder After-Sales.
• Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Rechnungen.
• Organisationsstärke und Fähigkeit, mehrere Prozesse gleichzeitig zu steuern (Dispatching, Abrechnung, Angebote).
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Salesforce und SAP wünschenswert.

Mansioni

• Erstellung und Prüfung von Servicerechnungen sowie fristgerechte Abrechnung.
• Pflege von Kunden- und Servicedaten in Salesforce und SAP; Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
• Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen; Koordination der Zuweisung an Servicetechniker.
• Annahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanfragen; Planung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Installationen.
• Dokumentation von Servicefällen; Unterstützung der Außendiensttechniker; Organisation von Werkstattaufträgen und Bereitstellung von Demo-/Leihgeräten.

Conoscenze

Kundendienst

Dispatching

Auftragsabwicklung

Rechnungsprüfung

MS Office

Salesforce

SAP

Formazione

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Strumenti

Salesforce

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Die Mission von Leica Biosystems "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Krebsdiagnostik mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose. Unsere benutzerfreundlichen und durchweg zuverlässigen Produkte tragen dazu bei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Diagnosesicherheit zu erhöhen. Unsere Mitarbeiter wissen, dass in der Krebsdiagnostik jeder Augenblick zählt. Wenn Sie zu uns kommen, tragen Sie dazu bei, Lösungen zu entwickeln, die genaue Diagnosen ermöglichen und Ängste in Antworten verwandeln. Kommen Sie in unser vielfältiges, globales Team von talentierten Menschen und lassen Sie sich inspirieren, jeden Tag zu wachsen. Leica Biosystems ist stolz darauf, mit sechs anderen Diagnostik-Unternehmen bei Danaher zusammenzuarbeiten. Gemeinsam arbeiten wir mit Hochdruck daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Instrumenten zu verbessern, die die größten gesundheitlichen Herausforderungen der Welt angehen. Erfahren Sie mehr über das Danaher Business System das alles möglich macht.

Hätten Sie Interesse daran eine Aufgabe zu übernehmen bei der Sie in sehr engen Kundenkontakt stehen und Ihren Kunden mit Lösungen zur Seite stehen? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Innendienst / Service After Sales unterstützen Sie unsere Kunden sowie das Service- und Außendienstteam in allen administrativen und koordinativen Belangen rund um Serviceanfragen. Die Position ist Teil unseres Technischen Innendienstes, 100% vor Ort am Standort Nussloch. Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, internen Fachabteilungen und internationalen Standorten.

Ihre Hauptaufgaben

• Erstellung und Prüfung von Servicerechnungen, sowie Sicherstellung einer korrekten und fristgerechten Abrechnung
• Pflege von Kunden- und Servicedaten in Salesforce und SAP, sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen, sowie Koordination der Zuweisung an Servicetechniker
• Annahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanfragen, sowie Planung und Abstimmung von Serviceeinsätzen, Wartungen und Installationen inklusive Unterstützung der Einsatzplanung
• Erfassung und Dokumentation von Servicefällen, Unterstützung der Außendiensttechniker, Organisation von Werkstattaufträgen sowie der Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, mit mehrjährige Berufserfahrung im Dispatching, in der Auftrags-/Rechnungsabwicklung, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder im After Sales
• Erfahrung in der Erstellung und Prüfung von Rechnungen.
• Organisationsstärke und Fähigkeit, mehrere Prozesse gleichzeitig zu steuern (z.B. Dispatching, Abrechnung, Angebote)
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• Einen unbefristeten Vertrag
• Eine abwechslungsreiche Position in einem internationalen und engagierten Team
• Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher-Gruppe – national und international

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.danaher.com. Danaher is a leading global life sciences, biotechnology, and diagnostics innovator, helping to solve many of the world’s most important health challenges, ultimately improving quality of life for billions of people today, while setting the foundation for a healthier, more sustainable tomorrow. The Danaher ecosystem is made up of more than 15 businesses united by a shared commitment to innovate for tangible impact. Please read our Applicant Data Privacy Notice carefully here.