Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d)

DIS AG; Pforzheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich IT sucht einen engagierten Mitarbeiter für den technischen Helpdesk. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Klassifizierung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Incidents sowie die Analyse und Behebung von Störungen verantwortlich. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kommunikation und Zusammenarbeit legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltspaket bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Nutzen Sie die Chance, Ihre IT-Kenntnisse in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld einzubringen und weiter auszubauen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

30 Tage Jahresurlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support ist erforderlich.

Aufgaben

• Klassifizieren und Bearbeiten von Kundenanfragen.
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Betriebssysteme

IT-Technologien

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

IT-Ticketsystem

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d) für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Pforzheim. Die Stelle ist in Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• 30 Tage Jahresurlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Analyse und Behebung von Störungen
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.