Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen sucht einen technischen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe. Verantwortlichkeiten umfassen die Klassifizierung von Kundenanfragen, Fehleranalyse und die Pflege des Ticket-Systems. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Pflege des Ticket-Systems.
• Dokumentation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

IT Support

Communication

Problem-solving

Teamwork

Ausbildung

IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)

Tools

Ticket-Systeme

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d) für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe in Direktvermittlung.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

...und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.