Mitarbeiter im Technischen Customer Support (Büro & Homeoffice) m/w/d

TN Germany; Raunheim; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, die Analyse bestehender Systeme und die Unterstützung der Nutzer bei der Anwendung von IT-Systemen. Sie arbeiten eng mit dem EU Customer Solutions Manager zusammen, um Digitalisierungspotenziale zu identifizieren und IT-Projekte zu planen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, eine offene Firmenkultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Betriebliche Weiterbildung

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Dokumentation.
• Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solutions Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in kaufmännischem Bereich

Tools

Microsoft Office

Oracle

OSC

Jobbeschreibung

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Client:

Pampered Chef

Location:

Raunheim, Germany

Job Category:

Customer Service

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

9b9f5f847579

Job Views:

1

Posted:

27.04.2025

Expiry Date:

11.06.2025

Job Description:

Aufnahme sowie Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation bzw. Eskalation an Dienstleister via Ticketsystem.

Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung.

Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools.

Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solutions Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen.

Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung.
• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das ist uns auch wichtig:

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.

Was wir bieten:

• Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen.
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Leidenschaft für das, was wir tun.
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld.
• Betriebliche Weiterbildung.
• Kostenlose Getränke/kostenloser Parkplatz.
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens.