Mitarbeiter im Technischen Customer Support (Büro & Homeoffice) m/w/d

Pampered Chef; Raunheim; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische Position im IT-Support bei einem wachsenden Unternehmen, die Verantwortung für die Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und die Unterstützung der User umfasst. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im IT-Support mitbringen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Weiterbildung

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Preisnachlässe auf Produkte

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Fehleranalyse.
• Analyse bestehender Systeme und Validierung von Anforderungen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Schulungen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Oracle

OSC

Jobbeschreibung

• Aufnahme sowie Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation bzw. Eskalation an Dienstleister via Ticketsystem
• Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools
• Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solutions Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten

Das solltest du mitbringen :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung
• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist uns auch wichtig :

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit

Was wir bieten :

• Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 tagen Urlaub im Jahr
• Leidenschaft für das, was wir tun
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke / kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte / Dienstleistungen des Unternehmens