Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d)

Stadt Mannheim; Mannheim; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

TVöD-VKA Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Job summary

VTM Mannheim GmbH in Mannheim sucht ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Team Tourist-Information (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören Information und Beratung von Gästen, Verkauf, Hotelbuchungen, Führungen sowie die Erfassung und Bearbeitung von Buchungen und administrativen Tätigkeiten.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit, idealerweise im Tourismus oder kaufmännisch, sowie Freude am Umgang mit Menschen und gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im touristischen, kaufmännischen, serviceorientierten oder vergleichbaren Bereich.
• Freude am Umgang mit Menschen und an persönlicher Beratung/ Betreuung der Gäste.
• Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch wünschenswert.
• Bereitschaft, sich in Informations-, Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten.

Responsibilities

• Information und Beratung von Kunden.
• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost.
• Beratung und Verkauf, Souvenirsverkauf.
• Vermittlung von Hotelbuchungen.
• Erfassung von öffentlichen Stadtführungen.
• Handling eingehender Buchungen.
• Kassenführung und Kontierung.
• Mitarbeit bei allen Abteilungsaufgaben.

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im Tourismus

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Buchungs- und Kassensysteme

Job description

VTM Mannheim

Mannheim erleben. Menschen begeistern. Tourismus gestalten.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen in Mannheim und suchen ab sofort einen engagierten, freundlichen Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d)

Die Tourist-Information Mannheim ist erste Anlaufstelle für Gäste aus aller Welt, Servicezentrum für Bürgerinnen und Bürger, Gastgeberin der Stadt und wichtiger Bestandteil des Tourismus.

Ihre Aufgaben sind im Wesentlichen:

• Information und Beratung von Kunden


• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost


• Beratung und Verkauf


• Verkauf von Souvenirs


• Vermittlung von Hotelbuchungen


• Erfassung von öffentlichen Stadtführungen


• Handling der eingehenden Buchungen


• Administrative Tätigkeiten wie Kassenführung und Kontierung


• Mitarbeit bei allen in der Abteilung anfallenden Aufgaben

Sie bringen mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im touristischen, kaufmännischen, serviceorientierten oder vergleichbaren Bereich.


• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und an der persönlichen Beratung und Betreuung von Gästen.


• Sie zeichnen sich durch ein freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten aus.


• Sie können sich gut auf unterschiedliche Gäste und deren individuelle Wünsche einstellen.


• Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.


• Gute Englischkenntnisse oder Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.


• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit digitalen Anwendungen und sind bereit, sich in touristische Informations-, Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten.


• Sie interessieren sich für Mannheim, seine Geschichte, Kultur und touristischen Angebote oder bringen die Bereitschaft mit, sich entsprechende Kenntnisse anzueignen.


• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und gerne im Team.


• Sie sind bereit, entsprechend den Öffnungszeiten der Tourist-Information sowie bei besonderen Veranstaltungen auch am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten.


• Sie sind gerne Gastgeber/in, haben ein offenes Ohr für unsere Gäste und vermitteln Mannheim mit Freundlichkeit, Interesse und einem guten Gespür für die jeweiligen Wünsche Begeisterung für Mannheim und den Tourismus.

Wir bieten Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet in einem engagierten Team und Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung


• Eine leistungsgerechte Vergütung nach TVöD VKA


• Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

VTM Mannheim GmbH

New7 Mannheim N7, 2c 68161 Mannheim Tel. [phone] E-Mail: [e-mail]