MITARBEITER/IN für unseren Kundenservice (m/w/d)

Hafermann Reisen GmbH &CoKG; Witten; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Kollegiales Team

Weiterbildungsmöglichkeiten

Leidenschaft für Reisen

Zusammenfassung

Hafermann-Reisen GmbH & Co.KG in Witten sucht eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice in Vollzeit. Sie betreuen Kunden und Reisebüropartner telefonisch, beraten zu Reisen, führen Buchungen durch und pflegen Daten.

Sie prüfen Rechnungen von Leistungsträgern, erledigen organisatorische Aufgaben und arbeiten in einem freundlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse sind ein Muss.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in der Touristik, Reiseveranstaltung oder im Reisevertrieb ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse erforderlich und sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden und Reisebüropartner.
• Beratung zu unseren Reisen, Leistungen, Terminen und Buchungsmöglichkeiten.
• Annahme und Bearbeitung von Buchungen in unserem Buchungssystem.
• Bearbeitung und Prüfung von Leistungsträgerrechnungen sowie die dazugehörige Korrespondenz.
• Pflege von Kunden- und Buchungsdaten.
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenkontakt

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Tourismus-Kaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Seit über 111 Jahren schaffen wir unvergessliche Reiseerlebnisse in ganz Europa. Ob inspirierende Städtereisen, abwechslungsreiche Rundreisen oder entspannte Flusskreuzfahrten – wir verbinden sorgfältig ausgewählte Hotels, erfahrene Reiseleiter und eine moderne Busflotte zu besonderen Urlaubsmomenten. Mehr als 40 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten in Witten und europaweit täglich unsere Reisen mit Leidenschaft, Know-how und Innovationsfreude. Dabei haben wir stets die Wünsche unserer Gäste von morgen im Blick.

MITARBEITER/IN für unseren Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit

Als Teil unseres Reservierungs- und Kundenservice-Teams sind Sie eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste und Reisebüropartner. Sie begleiten unsere Kunden von der ersten Frage bis zur gebuchten Reise und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Ablauf.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung unserer Kunden und Reisebüropartner
• Beratung zu unseren Reisen, Leistungen, Terminen und Buchungsmöglichkeiten
• Annahme und Bearbeitung von Buchungen in unserem Buchungssystem
• Bearbeitung und Prüfung von Leistungsträgerrechnungen sowie die dazugehörige Korrespondenz
• Pflege von Kunden- und Buchungsdaten
• Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Profil:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• erste Berufserfahrung in der Touristik, Reiseveranstaltung oder im Reisevertrieb – von Vorteil, aber kein Muss
• Freude am Kontakt mit Kunden
• verbindliches und freundliches Auftreten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen in der Verwendung der gängigen MS Office Anwendungen und gute englische Sprachkenntnisse sind ebenfalls erforderlich

Wir bieten Ihnen:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Familienunternehmen
• Ein kollegiales, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Arbeitsumfeld, das von Leidenschaft für Reisen geprägt ist

Hafermann-Reisen GmbH & Co.KG

Christel und Meinhold Hafermann

Brüderstraße 7-9, 58452 Witten

Tel.: [phone]