Mitarbeiter im Support / Customer Service im technischenBereich (m / w / d) in Düsseldorf

SOLTRX Transaction Services GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamischer Dienstleister im Zahlungsverkehr sucht einen engagierten Mitarbeiter im Support. In dieser Rolle bist Du für die Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte verantwortlich und unterstützt Kunden sowie Techniker bei Störungen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für Deine Ideen bietet. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem kompetenten Team wirst Du sowohl gefordert als auch gefördert. Wenn Du technisches Verständnis und eine hohe Kundenorientierung mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Kenntnisse in Office-Anwendungen sind erforderlich.
• Erfahrungen im Kundenservice oder 1st-Level-Support sind von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für die Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte.
• Erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kenntnisse in Office-Anwendungen

Kundenorientierung

Erfahrungen im 1st-Level-Support

Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

STS – Deine Schnittstelle zur safen Zukunft

Die STS ist ein dynamischer Dienstleister im spannenden Zahlungsverkehrsumfeld. Dies umfasst die Organisation der Prozesse im Rahmen der Wertelogistik, den Betrieb verschiedener SelbstbedienungsLösungen und noch Vieles mehr. Die STS verantwortet End-to-End die Bargeldlogistikprozesse ihrer Kunden und hat sich in den vergangenen Jahren immer stärker zu einem kompetenten IT-Partner entwickelt. Dabei arbeiten wir mit unseren zahlreichen namhaften Kunden aus den Bereichen Banken und Handel eng zusammen. In der STS, als Tochtergesellschaft der Commerzbank AG bist Du bei einem flexiblen Mittelständler mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung tätig, erhältst aber auch Einblicke in das spannende Umfeld eines Großkonzerns.

Du bist strukturiert, kommunizierst gern mit Menschen und Support ist Dein Ding? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Unser erfolgreiches Support-Team sorgt für reibungslosen Betrieb und hohe Verfügbarkeit der Selbstbedienungsgeräte unserer Bank- und Handelskunden. Für dieses Team suchen wir engagierte und zuverlässige

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine

Mitarbeiter im Support / Customer Service im technischen Bereich (m / w / d)

Deine Rolle

• Du verantwortest die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte unserer Kunden.
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Dienstleister.
• Du unterstützt unsere Filialmitarbeiter, Mitarbeiter von Werttransportunternehmen sowie Techniker bei der Störungsbeseitigung.
• Du beauftragst und koordinierst Technikereinsätze.
• Du arbeitest im Tagesschichtsystem während unserer Serviceverfügbarkeiten.

Dein Profil

• Du verfügst über technisches Verständnis sowie über Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen.
• Kundenorientierung hat für Dich eine hohe Priorität.
• Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1stLevel-Support sammeln.
• Zu Deinen Stärken zählen Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Was wir dir anbieten...

• Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben einfacher machen.
• Eine abwechslungsreiche, fair bezahlte Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in der Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst.
• Kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert bist als auch gefördert wirst.
• Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten.
• Eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kollegen, die Dich bereits jetzt zu unserem nächsten Firmenevent erwarten.

Wir möchten Dich gerne kennenlernen...

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung, an die untenstehende E-Mail-Adresse im PDF-Format.