Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d) / telefonischer Kundenservice

MEOCLINIC GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine interdisziplinäre Privatklinik in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Servicecenter / Telefonist zur Unterstützung im telefonischen Patientenservice. Zu den Aufgaben gehören die Anrufannahme, Terminmanagement für Ärzte, sowie die Bearbeitung von E-Mails und Rezeptanfragen. Ideale Kandidaten haben medizinische Vorbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Spaß an der Teamarbeit. Es wird ein unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeitmodelle

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Regionale Sachbezugskarte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Terminmanagement oder Kundenservice ist wünschenswert.
• Hohe Belastbarkeit und Geduld sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme von Inbound-Anrufen als Telefonist/Callcenter Agent.
• Terminmanagement für Ärzte verschiedener Fachrichtungen.
• E-Mail-Bearbeitung und Entgegennahme von Rezeptwünschen.

Kenntnisse

Berufserfahrung in telefonischer Patientenbetreuung

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Gute Microsoft Office-Kenntnisse

Selbständiges Arbeiten

Empathie und Höflichkeit

Ausbildung

Medizinische Vorbildung (MFA, Arzthelfer)

Jobbeschreibung

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung oder im Terminmanagement, Kundenservice, als Terminkoordinator (m/w/d) ist wünschenswert
• Medizinische Vorbildung ist wünschenswert (MFA, Arzthelfer, Anmeldekraft in Arztpraxis)
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Microsoft Office- Kenntnisse insbesondere Outlook
• Freude am Arbeiten in einem Team
• selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten
• ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
• hohe Belastbarkeit und Geduld

Warum wir?

Wir sind eine interdisziplinäre Privatklinik und Privatpraxis mit ambulanten Sprechstunden sowie einem stationären Bereich mitten im Herzen Berlins. In unserem telefonischen Servicecenter / Callcenter im Gesundheitswesen werden Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient/-innen beantwortet und koordiniert. Unser motiviertes, engagiertes und familiäres Team freut sich auf Ihre kompetente Unterstützung als Mitarbeiter im Servicecenter / Telefonist (m/w/d).

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
• Steigerung des Urlaubsanspruchs nach Betriebszugehörigkeit
• Auf Sie abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Schichtsystem von Mo-Do 07:30 – 19:00 Uhr, Fr. bis 18:00)

• Benefits wie eine regionale Sachbezugskarte, ÖPV-Jobticket oder eine Urban Sports-Mitgliedschaft

• Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
• Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zu den Leitungen
• Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität
• Individuelle und strukturierte Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
• Diverse Teambuilding Events
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit auf Grund der zentralen Lage

Kontakt

MEOCLINIC GmbH
z.H. Maja Cyprian
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin
Email: [e-mail]

Ihre Aufgaben

• Annahme von Inbound-Anrufen, Telefonist / Callcenter Agent (keine Akquise!)
• Terminmanagement/Terminkoordination für ca. 50 Ärzte und Ärztinnen verschiedener Fachrichtungen
• E-Mail-Bearbeitung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
• Beantwortung von Nachfragen zu Untersuchungen
• Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen