Mitarbeiter im Service Center (w/m/d)

Wagner eCommerce Group GmbH; Nidda; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Online-Handel sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle bist du für die Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Produktberatung und Reklamationen verantwortlich. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Umfeld, das Wert auf ein familiäres Arbeitsklima und persönliche Weiterentwicklung legt. Mit flachen Hierarchien und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Unternehmensmission beizutragen: glückliche Kunden! Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Unbefristete Arbeitsstelle

Home-Office Option

Betriebliche Altersvorsorge

Obst-, Kaffee- und Wasser-Flats

Jobrad-Angebot

Teilnahme an Schulungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung bei der Bestellabwicklung und Produktberatung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben bei uns

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung bei der Bestellabwicklung
• Produktberatung
• Hilfestellung bei der Produktauswahl
• Bearbeitung von Produktreklamationen

Das erwarten wir von dir

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Begeisterungsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit und Konzentrationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse und ggf. Kenntnisse in weiteren Sprachen
• MS-Office Kenntnisse

Unser Angebot an dich

• Ein attraktives Gehalt und diverse Benefits
• Unbefristete Arbeitsstelle
• Sorgfältige Einarbeitung
• Home-Office Option
• Familiäres Arbeitsklima und erstklassiger Teamgeist
• Flache Hierarchien und viel Platz für Deine Ideen
• Teilnahme an Schulungen, Fachmessen und Konferenzen
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Unsere Mission: Glückliche Kunden!

• Als einer der führenden Online-Händler für Haustechnik, Haushaltsgeräte und Campingartikel in Deutschland, sind wir immer auf der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen, die gemeinsam mit uns die abwechslungsreichen Herausforderungen in einem stark wachsenden Unternehmen meistern.
• Bei uns arbeitest du nicht einfach bei irgendeinem Online-Händler. Wir verfolgen eine Vision und wollen gemeinsam mit dir die Welt verändern! Als gesundes und familiengeführtes Unternehmen, bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Unser Unternehmen zählt mittlerweile über 450 Mitarbeiter:innen. In flachen Hierarchien hast du viel Raum für deine Ideen. Neben den gängigen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, Obst-, Kaffee- und Wasser-Flats, Jobrad-Angebot erwarten dich bei uns motivierte und freundliche Kolleg:innen, die gemeinsam mit dir etwas bewegen wollen.