Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d)

Zwei Löwen mediawerk GmbH; Münster; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Home-Office Möglichkeit

Büro am Kanal

Teamevents

Onboarding Buddy-System

Sozialleistungen

Snacks & Kaffee

Hansefit

Corporate Benefits

Flache Hierarchien

Lifelong Learning

Zusammenfassung

Zwei Löwen mediawerk GmbH in Münster sucht eine/n Mitarbeiter/in im Qualitätsmanagement. Die Stelle ist Vollzeit, hybrid, mit der Option auf Home-Office und eigenverantwortlicher Mitarbeit an Verbesserungsprojekten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Betreuung von Kleinprojekten, das Bearbeiten von Kundenfeedback sowie die Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringen eine Hands-on-Mentalität ein.

Qualifikationen

• Kommunikativ und schriftlich sicher (E-Mails, Meetings).
• Deutsch beherrschen Sie Muttersprachniveau in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung.

Aufgaben

• Kleinprojekte eigenständig betreuen.
• Kundenfeedback bearbeiten und Prozesse optimieren.
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.
• Beschwerdemanagement bearbeiten und wichtige Kritikpunkte identifizieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Verlässlichkeit

Selbstorganisation

Lösungskompetenz

Tools

Excel

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d)

Vollzeit Hybrid Münster Qualitätsmanagement

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, hast aber noch keine Erfahrung im Qualitätsmanagement? Kein Problem! Als Quereinsteiger bekommst Du bei uns eine umfassende Einarbeitung, damit auch Du Teil unserer Unternehmensgeschichte werden kannst. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) im Qualitätsmanagement in Vollzeit, an unserem Standort Münster, mit der Option auf Home-Office.

Deine Aufgaben

• Kleinprojekte – Du betreust eigenständig spannende Kleinprojekte
• Kundenfeedback – Du bearbeitest das Feedback unserer Kunden und optimierst damit unsere Prozesse
• Qualitätssicherung – Du überprüfst die Arbeitsqualität und sorgst für eine stetige Verbesserung unserer Serviceleistungen
• Beschwerdemanagement – Du setzt Dich aktiv mit dem Beschwerdemanagement auseinander, filterst die wichtigsten Kritikpunkte heraus und bearbeitest diese gemeinsam mit unseren Mitarbeitern
• Schnittstelle – Zur Verbesserung der Qualität arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen

Dein Profil

• Du bist ein Kommunikationstalent – ob in E-Mails oder in virtuellen Meetings
• Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer-Care-Bereich
• Du bist geübt im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift
• Du arbeitest lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Du besitzt eine gute Selbstorganisation und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

• International tätiges Unternehmen – abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und spannende Tätigkeiten
• Work-Life-Balance – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten
• Officelife – attraktives Arbeitsumfeld in einem modernen Büro mit Ausblick auf den Kanal
• Teamatmosphäre – regelmäßige Teamevents wie Company Lunch and Drinks u. v. m.
• Onboarding – sorgfältige und ausführliche Einarbeitung mit unserem Buddysystem
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Snacks – frisches Obst mit Müsli oder Haferflocken, italienischer Kaffee und Cappuccino sowie süße und salzige Snacks
• Hansefit – finanzielle Unterstützung bei diversen Fitnessleistungen
• Corporate Benefits – Vergünstigungen in Onlineshops sowie bei Events & Reisen
• Flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einem jungen Team
• Lifelong Learning – Neues ausprobieren und sich stetig weiterentwickeln

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