Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)

CompuGroup Medical; Koblenz; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitsbereich sucht einen Mitarbeiter im L1 Support in Koblenz. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur Telematikinfrastruktur und unterstützen bei der Lösung von Problemen. Eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld werden geboten.

Leistungen

Mobile Work

Regelmäßige Events

Inhouse Academy

Betriebsfitness

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert.
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zur Telematikinfrastruktur.
• Telefongespräche annehmen, Probleme identifizieren und lösen.
• Aufzeichnungen von Kundenanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

PC-Grundkenntnisse

Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt

Service- und Kundenorientierung

Deutsch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r

Tools

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d), Koblenz

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag:

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zur Telematikinfrastruktur geht.

Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.

Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst du in unserem Ticketsystem fest.

Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefgehende Analyse an den 2nd Level Support weiter.

Das bringst du mit:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r, hast eine vergleichbare Qualifikation, oder konntest bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.

Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen.

Du bist schlagfertig und charmant im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.

Dein Spaß am Umgang mit Menschen spiegelt sich in deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung wieder.

Deutsch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten:

Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.