Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) – Attraktives Gehalt

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz im Kundensupport wartet auf Sie! In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie technische Anfragen und Störungsmeldungen, während Sie Ihre IT-Kenntnisse erweitern. Sie dokumentieren und priorisieren alle Schritte in einem modernen Ticketsystem und arbeiten eng mit einem dynamischen Team zusammen. Dieses innovative Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitungsphase und die Möglichkeit, Ihren Marktwert zu steigern. Profitieren Sie von einer übertariflichen Vergütung und attraktiven Sozialleistungen in der IT-Branche. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technik haben, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Betreuung im laufenden Projekt

Option auf Übernahme durch den Endkunden

Qualifikationen

• Technische Anfragen und Störungsmeldungen analysieren und priorisieren.
• Erfahrungen im IT-Support und Kundensupport sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Kategorisierung technischer Anfragen.
• Dokumentation und Priorisierung aller Arbeitsschritte im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Windows Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Erfahrungen im Call Center

Kundensupport

Englischkenntnisse

Active Directory Grundkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) – Attraktives Gehalt in Nürnberg

JOBPROFIL - Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
• Analyse und Behebung von Fehlermeldungen
• Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
• Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten
• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem

IHR PROFIL

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen - 2.100 - 2.600 EUR/Monat/Brutto je nach Erfahrungswert
• Betreuung im laufenden Projekt durch das Team
• Einstieg bei innovativen Unternehmen
• Option auf Übernahme durch den Endkunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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