Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*)

Hamburger Volksbank; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Hamburg sucht Mitarbeiter für ihr KundenServiceCenter. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen, arbeiten serviceorientiert und nutzen Ihre Erfahrungen im Dienstleistungsbereich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und biologische Snacks sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile, die die Zusammenarbeit wertvoll machen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vielfältige Mitarbeitervorteile

Kostenfreie Getränke und Bio-Obst

Zuschuss zum HVV-ProfiTicket

Qualifikationen

• Erfahrungen im Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgeschäft.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Erbringen von serviceorientierten Dienstleistungen für alle Kunden & Nutzer.
• Erkennen von Kundensignalen und Weiterleitungsaufgaben.
• Unterstützung bei Terminvereinbarungen und Zufriedenheitsbefragungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Spaß am Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im KundenServiceCenter (Mensch*), Hamburg

Hamburger Volksbank

Das KundenServiceCenter bietet die perfekte Ergänzung zu unseren Filialen in ganz Hamburg: Telefon, eMail oder Chat - wir erweitern schrittweise unser Leistungsspektrum und stehen unseren Kunden für Fragen rund um unser Online-Banking sowie zu allen weiteren Angeboten & Leistungen hilfreich zur Seite. Das Team KundenServiceCenter ist von Montag bis Freitag, von 7:00 bis 19:00 Uhr, für unsere Kunden da.

Als Mitarbeiter des KundenServiceCenter´s sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden somit verantwortlich für den Ersteindruck, den der Kunde von unserem Haus gewinnt.

Haben Sie Interesse an dieser Position in Voll- oder Teilzeit - mind. 24 Stunden pro Woche mit flexibler Wochenverteilung nach Absprache?

Ihre Aufgaben:

• Erbringen von serviceorientierten Dienstleistungen für alle Kunden & Nutzer
• Erkennen von Kundensignalen und ggf. Weiterleiten an die entsprechenden Ansprechpartner
• Unterstützungsleistung für die gesamte Vertriebsbank durch z.B. Übernahme von Terminvereinbarungen und Durchfürhen von Zufriedenheitsbefragungen
• Spaß am Kundenkontakt
• Erfahrungen am Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgeschäft
• Erfahrungen mit einem Bankkonto
• hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Was erwartet Sie bei uns?

Auf unsere gemeinsame Zusammenarbeit sind wir stolz. Ihre Kollegen machen den Tag perfekt, denn Digitalisierung ersetzt viel – aber nicht das menschliche Miteinander! Mit großen Schritten bewegen wir uns voran und haben für Langeweile dabei keine Zeit!
Unser V steht für Vielfalt. Und Verantwortung.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine abwechslungsreiche Tätigkeit sowie vielfältige Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen. Selbstverständlich haben wir auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Außerdem fördern wir das HVV-ProfiTicket mit einem Zuschuss und bieten Ihnen weitere zahlreiche Mitarbeitervorteile.