Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) - Notrufzentrale

Otis College of Art and Design; Siegburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Aufzugsbranche sucht einen Mitarbeiter für das Kundenservicecenter in der Notrufzentrale. Sie nehmen Notrufe entgegen, betreuen Kunden und leiten Störungsmeldungen weiter. Die ideale Person hat eine ausgeprägte Kundenorientierung, Freude an der Kommunikation und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine tarifliche Bezahlung sowie attraktive Zusatzleistungen und eine gute Work-Life-Balance.

Leistungen

Tarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Ergonomische Büros

Jobrad

Qualifikationen

• Freude daran, Menschen zu helfen und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition.
• Überzeugende Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen.
• Sichere Anwendung von MS-Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegennehmen und betreuen.
• Störungsmeldungen entgegennehmen und an Servicetechniker weiterleiten.
• Aktiver telefonischer Kontakt mit Kunden.
• Kundeninformationen erfassen und weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Otis College of Art and Design

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

fc07e9ff3d84

Job Views:

4

Posted:

24.08.2025

Expiry Date:

08.10.2025

col-wide

Job Description:

Date Posted:

2025-07-25

Date Posted:

2025-07-25

Country:

Germany

Location:

Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) - Notrufzentrale

Standort: Headquarter Berlin

Start:ab sofort (befristet für 2 Jahre)

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

Retter in der Not:Sie nehmen Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen, betreuen eingeschlossene Personen über unser Fernüberwachungssystem und sorgen für schnelle Hilfe.

Koordinator:Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und leiten diese effizient an unsere Servicetechniker weiter.

Kommunikationstalent:Sie stehen aktiv im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten Anfragen auch schriftlich per Chat oder E-Mail.

Datenmanager:Sie erfassen Kundeninformationen und leiten diese an die zuständigen Niederlassungen weiter.

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

Kundenorientierung:Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.

Flexibilität:Sie sind bereit, im Schichtdienst (3-Schichtsystem) zu arbeiten, und schätzen die Vorteile, die diese Flexibilität mit sich bringt.

Erfahrung: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.

Skills: Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit und Ihr Einfühlungsvermögen.

MS-Office: Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.

Sprachen: Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

Sicherheit und Perspektive:Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen in einem familiären Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt.

Attraktive Vergütung:Profitieren Sie von einer tariflichen Bezahlung nach Metalltarifvertrag, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.

Weiterentwicklung:Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.

Work-Life-Balance:Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Mit einer 35-Stunden-Woche und der Möglichkeit, gelegentlich mobil zu arbeiten, schaffen wir dafür die besten Voraussetzungen.

Gesundheit:Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb sind unsere Büros mit ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet, die Ihnen ein komfortables und gesundes Arbeiten ermöglichen. Zusätzlich fördern wir Ihre Fitness und Mobilität durch die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen.

Gute Verkehrsanbindung: Durch den nahegelegenen U-Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.

Steig ein – Steig auf!

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Formgewählt, nichtsdestoweniger beziehensich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with aproven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovativeglobal industry leaderwith a resilient business model. You’llbelong to a diverse,trusted,and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provideopportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.We are guided by our values that we call ourThree Absolutes –prioritizing Safety, Ethics, Qualityin all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click .

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Privacy Policy and Terms:

Click on this to read the Policy and Terms