Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) - Notrufzentrale

Otis Elevator Co.; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservicecenter für die Notrufzentrale in Berlin. Sie nehmen Notrufe entgegen, betreuen Kunden und koordinieren Störungen, alles in einem unterstützenden Umfeld. Das Unternehmen bietet eine tarifliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

35-Stunden-Woche

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Disposition wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Notrufe annehmen und eingeschlossene Personen betreuen.
• Störungsmeldungen effizient an Servicetechniker weiterleiten.
• Aktiver telefonischer Kontakt mit Kunden und schriftliche Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Konfliktlösungsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

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Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) - Notrufzentrale

Apply remote type Hybrid locations Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id 20133497

Date Posted:

2025-06-06

Country:

Germany

Location:

Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) - Notrufzentrale

Standort: Berlin

Start: ab sofort (befristet für 2 Jahre)

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Retter in der Not: Sie nehmen Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen, betreuen eingeschlossene Personen über unser Fernüberwachungssystem und sorgen für schnelle Hilfe.

• Koordinator:Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und leiten diese effizient an unsere Servicetechniker weiter.

• Kommunikationstalent: Sie stehen aktiv im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten Anfragen auch schriftlich per Chat oder E-Mail.

• Datenmanager:Sie erfassen Kundeninformationen und leiten diese an die zuständigen Niederlassungen weiter.

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

• Kundenorientierung -Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen, und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.

• Flexibilität -Sie sind bereit, im Schichtdienst (35-Stunden-Woche) zu arbeiten, und schätzen die Vorteile, die diese Flexibilität mit sich bringt.

• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservicecenter oder in der Disposition gesammelt.

• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Konfliktlösungsfähigkeit und Ihr Einfühlungsvermögen.

• Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert.

• S ie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Sicherheit und Perspektive:Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen in einem familiären Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt.

• Attraktive Vergütung:Profitieren Sie von einer tariflichen Bezahlung nach Metalltarifvertrag, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.

• Weiterentwicklung:Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.

• Work-Life-Balance:Nutzen Sie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und profitieren Sie von einer 35-Stunden-Woche.

• Gute Verkehrsanbindung: Durch den nahegelegenen U-Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.

Steige ein – Steige auf!

Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Online-Bewerbung!

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Formgewählt, nichtsdestoweniger beziehensich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. W e move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio .

You may recognize our products in some of the world ’ s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa a nd the Petronas Twin Towers ! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians , all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of a n innovative global industry leader with a resilient business model. You ’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge .

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and M ajor Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs .

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do . We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do . If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here .

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Otis is An Equal Opportunity, Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

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