Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)

Greenfiber Internet & Dienste GmbH; Lüneburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hansefit-Mitgliedschaft

Betriebsarzt-Zugang

Ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Greenfiber Internet & Dienste GmbH sucht am Standort Lüneburg eine/n Mitarbeiter:in im Kundenservice. Sie sind erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bearbeiten Anfragen zu Verträgen, Rechnungen und technischen Themen – stets freundlich, lösungsorientiert und professionell.

Sie unterstützen bei Fragen, arbeiten im Ticketsystem und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Eine kaufmännische Ausbildung wird bevorzugt; Quereinsteiger sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail zu Verträgen, Rechnungen und technischen Themen.
• Anlegen, Bearbeiten und Verfolgen von Kundenvorfällen im Ticketsystem.
• Technische Ersthilfe bei Störungen und Weiterleitung komplexerer Fälle an das Support-Team.
• Kundenbetreuung und Aufbau einer langfristigen Kundenzufriedenheit.
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in den Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)

Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)

Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)

Arbeitgeber: Greenfiber Internet & Dienste GmbH

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

WirsindGREENFIBER.WirsindglasfaserschnellundaufderSuchenachdir!

GestaltemitunsdiedigitaleZukunft.

Wirsindeinfamiliengeführtes,mittelständischesUnternehmenmitdemZiel,möglichstvieleHaushalteundUnternehmenandasGlasfasernetz–unddamitandieInfrastrukturderZukunft–anzuschließen.AlsAnbietervonGlasfaserinfrastrukturauseinerHandarbeitenwirsowohlfürunsereEndkund:innenalsauchinkommunalenPartnerschaften.

DeineRolle

AlsMitarbeiter:inimKundenservicebistdudieersteAnlaufstellefürunsereKund:innen.Mitdeinerfreundlichen,lösungsorientiertenArtsorgstdudafür,dassAnliegenschnellundprofessionellbearbeitetwerden.DuunterstütztunsereKund:innenbeiFragenzuVerträgen,RechnungenundtechnischenThemenundträgstmaßgeblichzueinerhohenKundenzufriedenheitbei.

WirsuchenfürunserenStandortinLüneburgzumnächstmöglichenZeitpunkteine:n

Mitarbeiter:inKundenservice(w/m/d)

DieStelleistzunächstaufzweiJahrebefristet.BeierfolgreicherZusammenarbeitbestehtdieMöglichkeiteinerspäterenEntfristung.

Dasbietenwirdir:

30TageUrlaub:ZeitzumAbschalten,ErholenundAuftanken–weilAusgleichwichtigist.

WertschätzendesTeam:ZusammenarbeitaufAugenhöheundgegenseitigeUnterstützungstehenbeiunsimMittelpunkt.

StrukturierteEinarbeitung:AuchalsQuereinsteiger:inerhältstdueineumfassendeEinarbeitunginunsereProdukte,SystemeundProzesse.

RegelmäßigesZusammenkommen:Workshops,EventsundGet-togethersfürAustausch,VernetzungundeinstarkesMiteinander.

ModerneAusstattung:ZeitgemäßeArbeitsplätzemitaktuellerIT-AusstattungunddigitalenTools,diedichoptimalunterstützen.

FokusaufdeineGesundheit:MitgliedschaftbeiHansefit,ZugangzumBetriebsarztsowieergonomischausgestatteteArbeitsplätze.

AttraktiveZusatzleistungen:ZugangzuCorporateBenefitsmitexklusivenRabattenbeizahlreichenPartnern.

GuteVerkehrsanbindung:ObmitdemAutooderdenöffentlichenVerkehrsmitteln–unserStandortistbequemundunkomplizierterreichbar.

DeineAufgaben:

• Kundenanfragen:DubearbeitesteingehendeAnfragenperTelefonundMailzuVerträgen,RechnungenundtechnischenThemen.
• Ticketsystem:Duerfasst,bearbeitestundverfolgstKundenanliegeninunseremTicketsystemnach.
• TechnischeErsthilfe:DuunterstütztKund:innenbeitechnischenStörungen,führsteineErstdiagnosedurchundleitestkomplexeFälleandentechnischenSupportweiter.
• Kundenbetreuung:DusorgstmitdeinerfreundlichenundlösungsorientiertenKommunikationfüreinehoheKundenzufriedenheitundlangfristigeKundenbindung.
• Datenpflege:DupflegstKunden-undVertragsdatensorgfältiginunserenSystemen.

DasbringstDumit:

• Ausbildung:IdealerweiseverfügstduübereineabgeschlossenekaufmännischeAusbildungoderbringstrelevanteBerufserfahrungmit.Quereinsteiger:innensindebenfallswillkommen.
• Kommunikationsstärke:DubistinDeutschsowohlschriftlichalsauchmündlichkommunikationsstark.
• DigitaleKompetenz:DersichereUmgangmitPCsunddigitalenAnwendungenfälltdirleicht.
• Serviceorientierung:DuhastFreudeamUmgangmitMenschenundfindestgernepassendeLösungen.
• Teamfähigkeit:Duarbeitestzuverlässig,unterstützendundgernegemeinsammitanderen.
• Belastbarkeit:AuchinstressigenSituationenbleibstdufreundlich,ruhigundlösungsorientiert.
• Lernbereitschaft:DuhastInteressedaran,dichinThemenwieGlasfaser,InternetprodukteundKundenserviceweiterzuentwickeln.

Klingtpassend?

DuhastFreudeamKontaktmitMenschen,arbeitestserviceorientiertundmöchtestTeileinesmotiviertenTeamswerden?EgalobmitErfahrungimKundenserviceoderalsQuereinsteiger:in–wenndugerneLösungenfindestundKund:innenbegeisternmöchtest,bistdubeiunsgenaurichtig.

Unternehmensdarstellung: Greenfiber Internet & Dienste GmbH

Greenfiber Internet & Dienste GmbH

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.