Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d

TN Germany; Hilden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein junges, dynamisches Unternehmen im Bereich Solarenergie sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Planung und Überwachung von Aufträgen verantwortlich und bieten telefonischen Support für unsere Kunden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem krisensicheren Umfeld bieten wir Ihnen 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Nutzen Sie innovative Tools und profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, während Sie in einem motivierten Team arbeiten, das Ihnen die Chance gibt, sich weiterzuentwickeln.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Überstundenausgleich

Moderne Arbeitsausstattung

50,- € Zuschuss zu Spenditcard

Kostenlose Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Photovoltaik.

Aufgaben

• Planung und Überwachung von Aufträgen bis zur Auslieferung.
• Bearbeiten von Kundenanfragen via Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Verantwortungsvolle Arbeitsweise

Erfahrung in Photovoltaik

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Hubspot

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d, Hilden)

Hilden, Germany

Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Die solago GmbH ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Bereich der Solarenergie mit Hauptsitz in Hilden. Wir beschäftigen 150 Mitarbeitende und gehören mit den Webshops “solago.de” und “solarhandel24.de” zu den Top 5 der größten E-Commerce Solar Händler in Deutschland. Außerdem bietet die solago GmbH in ihrer PV-Installations-Sparte eigene Installationen von Solaranlagen für B2B an. Das Produktportfolio wird durch das hauseigene Energiemanagementsystem “edison” abgerundet.

Werde jetzt Teil unseres Teams! ️️️

Wir suchen dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice in Vollzeit (40 Std./Woche).

Das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
• 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
• Moderne Arbeitsausstattung (ergonomischer Arbeitsplatz)
• Innovative Tools für deinen Alltag (eigene KI-Wissensdatenbank, Chat-GPT 4.0)
• Nachhaltiges und selbstständiges Arbeiten
• Benefits nach der Probezeit:
  - 50,- € Zuschuss zu Spenditcard, Urbans Sports Club oder Jobrad
• Vollausgestattete Küchen und kostenlose Getränke
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf mindestens 1 Tag pro Woche Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Jeder Tag bringt neue spannende Herausforderungen mit sich
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

Deine Aufgaben:

• Planung, Überwachung und Datenpflege von Aufträgen (vom Eingang bis zur termingerechten Auslieferung)
• Angebotserstellung und -nachverfolgung sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeiten von Kundenanfragen via Ticketsystem (Hubspot)
• Telefonischer Support und Beratung für unsere Kunden
• Erstellung von Supporttickets für unseren Kunden bei Lieferanten/Herstellern

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation (Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
• Idealerweise erste Erfahrungen bis hin zum Expertenwissen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z.B. Xentral, Hubspot, Shopify o.ä.)
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wenn du dich in dieser Stelle wiedererkennst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Mehr über uns erfährst du hier.