Mitarbeiter im Kundenservice (w / m / d

solago GmbH; Hilden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Solarenergie sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter zur Verstärkung des Teams. In dieser spannenden Rolle wirst du für die Planung, Überwachung und Pflege von Aufträgen verantwortlich sein, während du gleichzeitig Kundenanfragen bearbeitest und Unterstützung bietest. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, bietet das Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld mit innovativen Tools. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und eine hohe Kundenorientierung hast, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Moderne Arbeitsausstattung

Innovative Tools

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke

50,- € Zuschuss zu Spenditcard

Urbans Sports Club

Jobrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie sind von Vorteil.

Aufgaben

• Planung und Überwachung von Aufträgen bis zur termingerechten Auslieferung.
• Bearbeiten von Kundenanfragen via Ticketsystem und telefonischer Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verantwortungsvolle Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Hubspot

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die solago GmbH ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Bereich der Solarenergie mit Hauptsitz in Hilden. Wir beschäftigen 150 Mitarbeitende und gehören mit den Webshops “ solago.de ” und “ solarhandel24.de ” zu den Top 5 der größten E-Commerce Solar Händler in Deutschland. Außerdem bietet die solago GmbH in ihrer PV-Installations-Sparte eigene Installationen von Solaranlagen für B2B an. Das Produktportfolio wird durch das hauseigene Energiemanagementsystem “edison” abgerundet. Klingt spannend?

Werde jetzt Teil unseres Teams! ️️️

Wir suchen dich als Mitarbeiter : in im Kundenservice in Vollzeit . (40 Std. / Woche)

Das bieten wir dir :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
• 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
• Moderne Arbeitsausstattung ( ergonomischer Arbeitsplatz)
• innovative Tools für deinen Alltag ( eigene KI-Wissensdatenbank, Chat-GPT 4.0)
• Nachhaltiges und selbstständiges Arbeiten
• Benefits nach der Probezeit (50,- € Zuschuss zu Spenditcard, Urbans Sports Club oder Jobrad)
• Vollausgestattete Küchen und kostenlose Getränke
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf mindestens 1-Tag pro Woche Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeit : Jeder Tag bringt neue spannende Herausforderungen mit sich
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

Deine Aufgaben :

• Planung , Überwachung und Datenpflege von Aufträgen (vom Eingang bis zur termingerechten Auslieferung)
• Angebotserstellung und -nachverfolgung sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeiten von Kundenanfragen via Ticketsystem ( Hubspot )
• Telefonischer Support und Beratung für unsere Kunden
• Erstellung von Supporttickets für unseren Kunden bei Lieferanten / Herstellern

Dein Profil :

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation ( Quereinsteiger sind Herzlich Willkommen! )
• bestenfalls erste Erfahrungen bis hin zum Expertenwissen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (bspw. Xentral, Hubspot, Shopify o.ä.)
• Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

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Mitarbeiter Kundenservice • Hilden, Nordrhein-Westfalen, DE