Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w / m / div.)

Bosch Gruppe; Leipzig; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Leipzig. Sie werden technische Unterstützung für Kunden und Servicetechniker bieten und Sicherheitsanlagen aktivieren und konfigurieren. Diese Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung in Elektronik und bringt Herausforderungen mit sich, die Ihnen Raum für kreatives Arbeiten und Ihre persönliche Weiterentwicklung bieten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.

Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten.

Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote.

Mitarbeiterrabatte.

Freiräume für kreatives Arbeiten.

Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen.

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Netzwerktopologie und IP-basierten Datennetzen.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Aufgaben

• Technische Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern via Telefon.
• Remote-Dienstleistungen für Störungsanalyse und -beseitigung.
• Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker

Tools

PC und Office-Programme

verschiedene Tools (Datenpflege)

Jobbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart : Unbefristet

Arbeitszeit : Vollzeit

Arbeitsort : Leipzig

• Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
• Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
• Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.
• Ausbildung : eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Qualifikation : Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege / Geräte
• Erfahrungen und Know-How : sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
• Persönlichkeit : hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Flexibilität : Schichtbereitschaft (24 / 7) und Wochenendarbeit
• Arbeitsweise : souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
• Sprachen : Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport : Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung : Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte : Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet : Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege : Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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Mitarbeiter Kundenservice • Leipzig, Germany