Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

JR Germany; Düsseldorf; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technikbranche sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für das Remote Support Center in Düsseldorf. Die Position erfordert technische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kunden bei der Nutzung von Hard- und Software zu unterstützen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Flexibilität und Teamarbeit fördert.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten

Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote

Mitarbeiterrabatte

Freiraum für kreatives Arbeiten

Betriebliche Sozialberatung und Pflege

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Netzwerk Topologie und IP-basierten Datennetzwerken.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
• Flexibilität in Bezug auf Schichtarbeit.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Kunden und Servicetechniker via Telefon.
• Remote-Dienstleistungen für Störungsanalyse und -behebung.
• Datenpflege in verschiedenen Tools.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- oder Systemelektroniker

Tools

PC

Office-Programme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.), düsseldorf

Bosch Gruppe

düsseldorf, Germany

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Leipzig

• Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
• Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
• Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

• Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte
• Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
• Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
• Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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