Mitarbeiter im Kundenservice - Road Logistics (m/w/d)

Kuehne + Nagel AS; Bad Hersfeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle bieten Sie exzellenten Service für einen wichtigen Neukunden, koordinieren Transportaufträge und pflegen Kundenbeziehungen sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik sowie starke kommunikative Fähigkeiten und Teamarbeit.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebote

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Kostenloser Parkplatz

Teamevents

Qualifikationen

• Abschluss in Logistik oder vergleichbarer Bereich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Transport- und Speditionswesen.

Aufgaben

• Professionelle Kundenbetreuung mit nachhaltiger Customer Experience.
• Bedienung von Buchungs- und Trackingtools.
• Proaktive Sendungskontrolle und Klärung von Diskrepanzen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kunden- und Servicebewusstsein

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen

Tools

PC-Anwenderkenntnisse

Jobbeschreibung

Starte deine Karriere im Kundenservice bei uns im Bereich Road Logistics!

Ihre Rolle

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice für den Landverkehr arbeitest du eng mit einem unserer wichtigsten Neukunden zusammen und bietest exzellenten Service von A-Z. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, koordinierst Transportaufträge und pflegst die Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt. Du liebst es den vollen Überblick zu behalten? Dann bewirb dich noch heute!

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
• Bedienung der Kühne+Nagel Buchungs- und Trackingtools im Landverkehr
• Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
• Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte, als Grundlage für die automatisierte Überwachung
• Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partnern in Deutsch und Englisch
• Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
  
  

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Kunden – und Servicebewusstsein
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
• Gute Fachkenntnisse im Transport – und Speditionswesen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
• Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Gründe, die für uns sprechen

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Kostenloser Parkplatz, gute Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine vor Ort
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie