Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Nahrungsergänzungs- und Lebensmittel - hybrid

Lebenskraftpur GmbH; Waghäusel; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Gesundheitgesellschaft sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der direkten Kontakt zu Kunden hat und deren Anliegen effektiv bearbeitet. Mit einem Fokus auf Naturheilkunde wird die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen das Kundenerlebnis verbessern. Die Stelle bietet die Möglichkeit zu eigenständigem Arbeiten in einem unterstützenden Team-Umfeld mit vielen Vorteilen wie hybrider Arbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten, und guten Sozialleistungen.

Leistungen

31 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Höhenverstellbare Tische

Mentales Gesundheitsprogramm

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse im Bereich der Naturheilkunde wünschenswert.
• Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden über Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung der Kundenanliegen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Eigenständigkeit

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden.

• Du bearbeitest dieKundenanliegen mitHilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität.

• Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter.

• Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen.

• Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.

• Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen.

Warum bei Lebenskraftpur arbeiten?

• Sinnstiftende Aufgabe: Deine Tätigkeit bei Lebenskraftpur hat massiven Einfluss auf die Gesundheit aller Menschen und verfolgt ein höheres Ziel als die reine Umsatzgenerierung.

• Leistungskultur: Überdurchschnittliche Leistung und innovatives Handeln belohnen wir dir mit unterschiedlichen Bausteinen.

• Gesundheitskultur: Wir möchten mit unserer Vision und Mission ein Umdenken bewirken. Damit beginnen wir im Inneren und haben diesen Begriff für Lebenskraftpur definiert, um zur Gesundheit unserer Mitarbeiter aktiv beizutragen.

• Investitionsbereitschaft: Wir stellen dir alle notwendigen Tools und Ressourcen bereit, sodass du dich in deiner Arbeit voll entfalten kannst.

• Inhabergeführtes Unternehmen: Unternehmensentscheidungen und -Investitionen können schnell vom Inhaber und ohne Mitsprache von Investoren umgesetzt werden.

• Flache Hierarchie: Ein kurzer Draht zum Chef ermöglicht dir schnelle Entscheidungsfindungen und eine effiziente Umsetzung von Ideen.

• Respektvoller Umgang: Wir begegnen uns auch bei unterschiedlichen Ansichten und Meinungen über alle Ebenen hinweg in angemessener Tonalität, respektvoller Wortwahl und wohlwollend.

• Wertschätzung: Wir sprechen aktiv Anerkennung aus und gestehen eigenes Fehlverhalten ein. Jeder Mitarbeiter wird gesehen und in Entscheidungen mit einbezogen.

• Vertrauen: Wir vertrauen deinen Fähigkeiten und bieten dir einen angemessenen Vertrauensvorschuss im Rahmen deiner Stellenbeschreibung.

• Selbstverwirklichung: Wir geben dir durch flache Hierarchien und Vertrauen in deine Arbeit den nötigen Gestaltungsspielraum für die Verwirklichung unserer Ideen und Ziele.

• Fachliche und persönliche Entwicklung: Um deine fachliche und persönliche Entwicklung zu gewährleisten, bieten wir dir zeitlichen Raum und das passende Handwerk, z.B. durch Expertenwissen oder Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Fehlerkultur: Fehler sind bei Lebenskraftpur erlaubt. Wichtig ist uns jedoch, dass du aus Fehlern lernst und mit ihnen verantwortungsbewusst umgehst. Denn Innovation ist nur möglich, wenn der Mut aufgebracht wird, ein angemessenes Risiko einzugehen.

• Debattenkultur: Durch unsere flache Hierarchie findet dein Wort Gehör, wir vertrauen jedoch auch auf das Expertenwissen der Führungskräfte und respektieren deren Entscheidungen.

Für deine Selbstverwirklichung:

• Hybrides Arbeiten:nach erfolgreicher Einarbeitung vor Ort kannst du zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten.

• Höhenverstellbare Tische und Räume mit viel Grün fördern Leistung und Kreativität

• 31 Tage Urlaub (Weihnachten und Silvester sind geschenkt)

• Betriebliche Altersvorsorge und Wachstumsbonus

• Jährlicher Lebenskraftpur Gesundheitsgutschein

• 25 % Mitarbeiter-Rabatt und Produktproben

• Weitere Rabatte und Vergünstigungen durch corporate benefits

• Zellverfügbares Wasser und Matcha-Flatrate in allen Küchen

• Zugang zum mentalen Gesundheitsprogramm OpenUp

• Gemeinsame Ausflüge und Betriebsfeste stärken unseren Teamgeist

• u.v.m.

Dein Weg bei uns:

• Unser erstes Kennenlernen findet über einen Videocallstatt (max. 15 Minuten).

• Wenn du uns überzeugst und wir auch dein Interesse geweckt haben, laden wir dich anschließend persönlich ein und zeigen dir unsere Räumlichkeiten.

• Wichtig zu wissen: unsere Kundenservice-Zeiten sind von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr.

Dein Profil:

• Du bringst gute Erfahrung im Kundenservice mit.

• Du besitzt idealerweise bereitsKenntnisse im Bereich der Naturheilkunde.

• Du hast bereits mit einemCRM-System gearbeitet.

• Du rundest durch eine eigenständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise deinProfil ab.

Bei Fragen steht Dir Jennifer Zilius unter 07254-7820-935 zur Verfügung.