Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides [...]

lekker Energie GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Energieanbieter in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Du wirst der erste Ansprechpartner für Kunden sein, Anfragen beantworten und exzellenten Service garantieren. Bewerber sollten kommunikativ, stressresistent und mit C2-Deutschkenntnissen sein. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zum Deutschlandticket

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenkontakt ist erforderlich.
• Offenheit für neue Themen und schnelles Einarbeiten wird erwartet.
• Souveräne Kommunikation in Stresssituationen.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich unterstützen.
• Erwartungen der Kunden übertreffen.
• Optimal über Produkte informieren und beraten.

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Stressbewältigung

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse (C2)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)

Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides Arbeiten

• Berlin
• Vollzeit

Hast du Lust?

Bewirb dich jetzt!

Mit circa 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden zugänglich zu machen, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d) zum nächstmöglichen Starttermin in Berlin.

In unserem engagierten Kundenserviceteam sorgen wir für exzellente Kundenerlebnisse. Im Inbound-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service.

Wir suchen motivierte Talente, die mit ihrer kommunikativen Stärke und ihrem Servicebewusstsein unsere Kunden glücklich machen.

Setze Impulse, indem du

1. unseren Kund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen unterstützt und die besten Lösungen findest.
2. die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innen übertriffst.
3. Interessent*innen und Kund*innen optimal über unsere Produkte informierst und berätst.
4. Prozessoptimierungen in deiner täglichen Arbeit erkennst und durch dein Feedback mitgestaltest.

Das bist du!

1. Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und nimmst die Kundenperspektive ein.
2. Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit.
3. Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein.
4. Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
5. Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Darauf kannst du dich freuen!

Wir sind wieder Top Company

Zum vierten Mal in Folge wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit und werde Teil unseres großartigen Teams.

Sei Teil unseres Exzellenzteams

Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht – auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents.

Erwarte ein attraktives Vergütungspaket

Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und fünf bezahlte Freizeittage.

Profitiere vom Start-up Flair

Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen.

Nutze deine Freiräume

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit technischer Ausstattung sorgen für eine gesunde Work-Life-Balance.

Sei willkommen

Ein Arbeitsplatz im Herzen Berlins (10115 Berlin), gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln, erwartet dich.

Bleibe mobil und sportlich aktiv

Wähle Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad oder Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM.

Lade dein Leben auf

Bringe deine Ideen ein, um unsere Vision mit Leben zu füllen und gemeinsam Großartiges zu schaffen.

Entfalte dich

Profitiere von vielfältigen Weiterbildungsangeboten, intern wie extern.

Lass dich unterstützen

Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung, Familienservice (pme) und unsere günstigen Strom- und Gastarife.

Lass es dir gut gehen

Genieße Angebote in unserem Betriebsrestaurant, der lekker Lounge oder den Bistros vor Ort.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht. Die Gleichstellung aller Geschlechter ist für uns selbstverständlich.