Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

VetLogOne GmbH; Wunstorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Getränke & Obstversorgung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Zusammenfassung

VetLogOne GmbH in Wunstorf sucht ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie sichern die hohe Kundenzufriedenheit, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail und arbeiten eng mit dem Key Account Management zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung im Pharma- oder Logistikbereich, sichere MS-Office- und SAP-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil, idealerweise in Pharma/Logistik.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse; Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung eingehender Anfragen von Kunden telefonisch und per E-Mail.
• Zusammenarbeit mit dem Key Account Management bei Marktanalysen und Neukundengewinnung.
• Clearing und Reklamationsbearbeitung.
• Terminkoordination und -überwachung.
• Kontrolle und Freigabe von Rechnungen im System.

Kenntnisse

Kundendienst

SAP

MS Office

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Logistik. Tiermedizin. Hier. Gemeinsam die Zukunft gestalten.

Die VetLogOne GmbH ist Deutschlands erstes und einziges Logistikzentrum speziell für die Tiermedizin. In unserem Fokus liegen die Gesunderhaltung und Heilung von Tieren – mit einer effizienten, zuverlässigen 24 Stunden Belieferung der deutschen Tierärzteschaft sind wir dafür die zentrale logistische Drehscheibe.

An unserem Standort in Wunstorf bieten wir modernste Logistiklösungen nach pharmazeutischem GDP und GMP Standard, zusätzlich zertifiziert nach ISO 45001.

Mit einer einzigartigen Kombination aus hochentwickelten, robotergestützten Förder- und Kommissionierungstechniken für über 20.000 Produkte in unserem Lager übernehmen wir die Logistik für unsere Partner der pharmazeutischen Industrie.

In den unterschiedlichen Temperaturbereichen für den Transport verschicken wir täglich etwa 5.000 Sendungen – Flexibilität und Verlässlichkeit zeichnen uns aus.

Für diesen neuen Standort suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Die Stelle soll in Vollzeit besetzt werden.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer hohen Kundenzufriedenheit
• Prozesskonforme Abwicklung von eingehenden Anfragen unserer Kunden der pharmazeutischen Industrie per Telefon und E-Mail
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Key Account Management (z. B. bei der Marktanalyse und Anbahnung neuer Kundenbeziehungen)
• Clearing und Reklamationsbearbeitung
• Terminkoordination und -überwachung
• Kontrolle und Freigabe von Rechnungen im System

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil, idealerweise in der Pharma- und/oder Logistikbranche
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem MS‑Office Paket
• Gute SAP-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Unser Angebot

• Ein vielseitiger und herausfordernder Aufgabenbereich
• Ein kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld mit teamorientierten Kollegen
• Ein attraktives Gehalt mit guten Sozialleistungen
• Kostenlose Parkplätze, Getränke und Obstversorgung, betriebliche Altersvorsorge und Betriebsarzt
• Hierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren