Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

NextPharma; Werne; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Pharma-Logistik sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Auftragsannahme und -bearbeitung sowie die Kundenbetreuung. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Flexibilität und Serviceorientierung legt. Mit flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet Ihnen diese Position hervorragende Karriereperspektiven in einem internationalen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne in einem kollegialen Team arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Rabattangebote über Kooperationspartner

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interne Weiterbildungen über NextAcademy

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Telefonische Auftragsannahme und -bearbeitung von Bestellungen.
• Reklamations- und Retouren-Abwicklung sowie Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kundenservice

Service- und Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP/R3

MS Office

Jobbeschreibung

Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter:innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld.

Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue!

Wir suchen Sie für unser NextPharma Logistics Team in Werne ab sofort als

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Was bieten wir Ihnen?

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Rabattangebote über unsere Kooperationspartner
• Urlaubs - und Weihnachtsgeld
• Interne Weiterbildungen über die NextAcademy

Ihre Aufgaben Im Überblick

• Telefonische Auftragsannahme, -bearbeitung und -eingabe von Bestellungen unserer Kunden (Apotheken, Krankenhäuser etc.)
• Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail
• Telefonische Kundenbetreuung
• Reklamations- und Retouren-Abwicklung, sowie Kundenstammdatenanlage und -pflege
• Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Das sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Customer Service
• Erfahrung im Bereich von Arzneimittelbestellungen oder -handling wünschenswert
• Gute SAP/R3 Kenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

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