Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

NextPharma; Holzwickede; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Pharma-Logistiker in Holzwickede sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Die Position umfasst die telefonische Auftragsannahme, Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service. Neben flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen weitere Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und interne Weiterbildungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interne Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Erfahrung im Customer Service ist erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische Auftragsannahme und -bearbeitung von Bestellungen.
• Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail.
• Telefonische Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung.

Kenntnisse

Service- und Dienstleistungsorientierung

Erfahrung im Customer Service

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP/R3

MS-Office

Jobbeschreibung

Die NextPharma Logistics ist Teil der NextPharma Gruppe und bietet Services für Kunden in der gesamten Healthcare-Branche. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten ist die NextPharma Logistics einer der führenden Pharma-Logistiker innerhalb der D-A-CH Region. Unsere internationalen Kunden schätzen dabei vor allem den unermüdlichen Servicegedanken, unsere Flexibilität und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter:innen schätzen die kollegiale Unternehmenskultur, die Weiterbildungsmöglichkeiten sowie das umfangreiche Aufgabenfeld.

Die NextPharma Logistics ist vielfältig, international und bietet Ihnen hervorragende Karriereperspektiven! Unseren Leitspruch SPEED, PASSION, SERVICE verkörpern wir jeden Tag aufs Neue!

Wir suchen Sie für unser NextPharma Logistics Team in Werne/Holzwickede ab sofort als

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Was bieten wir Ihnen?

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Gestaltungsspielraum durch flache Hierachien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Rabattangebote über unsere Kooperationspartner
• Urlaubs - und Weihnachtsgeld
• Interne Weiterbildungen über die NextAcademy
  
  

Ihre Aufgaben Im Überblick

• Telefonische Auftragsannahme, -bearbeitung und -eingabe von Bestellungen unserer Kunden (Apotheken, Krankenhäuser etc)
• Verarbeitung von Aufträgen via eShop, Fax oder E-Mail
• Telefonische Kundenbetreuung
• Reklamations- und Retouren-Abwicklung, sowie Kundenstammdatenanlage und -pflege
• Professionelle Kundenkorrespondenz und -betreuung
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
  
  

Das Sollten Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Customer Service
• Erfahrung im Bereich von Arzneimittelbestellungen oder -handling wünschenswert
• gute SAP/R3 Kenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
  
  

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