Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DHL; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der Erfahrungen im Call Center hat. Sie werden Kundenanliegen entgegennnehmen und bearbeiten sowie Reklamationen managen. Eine gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ein sicherer Umgang mit MS-Office sind erforderlich. Das Unternehmen bietet Homeoffice-Möglichkeiten sowie Weiterentwicklungschancen.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Homeoffice-Möglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Call Center oder bereit, sich diese Kenntnisse anzueignen.
• Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software.
• Einwandfreie Korrespondenz in deutscher Sprache, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenanliegen über verschiedene Kanäle entgegennehmen und bearbeiten.
• Reklamationen und Beschwerden annehmen und ggf. weiterleiten.
• Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für unsere Standorte in Frankfurt suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Dir bieten

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertragund pünktliche Gehaltszahlungen
• Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Wir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
• Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
• Es gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Du kannst an derattraktiven Konzern Vorsorge-RenteoderAltersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
• Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatungin allen Lebenslagen

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanliegen über verschiedene Eingangskanäle entgegen und bearbeitest diese
• Die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, sowie ggf. Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden
• Du gewährst Kulanzen im vorgegebenen Ermessungsspielraum
• Du erkennst den Kundenwunsch und die Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
• Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen
• Du besitzt gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)
• Du hast eine Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen
• Du hast eine einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, idealerweise bringst du gute Englischkenntnisse mit
• Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten runden dein Profil ab
• Du bringst eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit mit
• Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz

Dein Ansprechpartner

Fragen beantwortet Dir gerne Herr Patrick Wegner [e-mail]

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit deinem Lebenslauf und der Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.