Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Emsflower GmbH; Emsbüren; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Jahressondervergfcchtung

Betriebliche Altersvorsorge oder verm

Urlaubsgeld

Fahrtgeld

Firmenfitness

Personalrabatt

Bezahlung an Sonn- und Feiertagen

Freier Eintritt ffcr dich und deineF

Job summary

Die Gartenwelt Emsbfcren sucht zum ne4chstmf6glichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d). Es erwartet Sie ein familie4ren Betrieb mit flacher Hierarchie, der Onlineshop-Bereiche und Kundenkommunikation umfasst.

Ihre Aufgaben reichen von der Beantwortung von Anfragen fcber die Pflege von Kundendaten bis hin zur Mitarbeit an Produktbeschreibungen und Bestellprozessen im Onlineshop. Wir bieten gute Bezahlung, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie spannende

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und/oder E-Commerce ist vorteilhaft.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Talent.
• Genauigkeit und Datenpflege im System.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen persf6nlich, telefonisch und per E-Mail im Tagesgeschehen sowie ffcr den Onlineshop.
• Schnelle, professionelle Reaktion auf Anfragen und Beschwerden.
• Pflege von Kundendaten und Sicherstellung ihrer Vollste4ndigkeit im System.
• Unterstfctzung bei der Erstellung von Produktbeschreibungen, Bildern und Inhalten ffcr den Onlineshop sowie Bearbeitung von Bestellungen inkl. Auftragsverfolgung.
• Zusammenarbeit mit Lager und Logistik, damit Bestellungen termingerecht versendet werden.
• Identifizierung von Verbesserungsmf6glichkeiten im Kundenservice und Umsetzung entsprechender Mafnahmen.

Skills

Kundenservice

E-Commerce

MS Office

Content-Management-Systeme

Organisationstalent

Tools

CMS

Job description

Du möchtest raus aus deinem altbekannten Trott und suchst einen neuen Arbeitsplatz in einem zuverlässigen Familienunternehmen?

Dann bist du bei der Gartenwelt Emsbüren genau richtig.

Die Gartenwelt Emsbüren ist das größte und vielfältigste Gartencenter der Region, welches ein breitgefächertes Angebot auf rund 24.000m² präsentiert.

Eine reine Garten- und Erlebniswelt, in der eine flache Hierarchie und eine tolle Atmosphäre für deinen persönlichen Neustart herrscht.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)!

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen; persönlich, telefonisch und per E-Mail im Tagesgeschäft sowie für unseren Onlineshop
• Sicherstellung einer schnellen und professionellen Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden
• Pflege von Kundendaten und Gewährleistung ihrer Genauigkeit und Vollständigkeit im System
• Unterstützung bei der Erstellung von Produktbeschreibungen, Bildern und anderen Inhalten für den Onlineshop sowie bei der Bearbeitung von Bestellungen im Onlineshop, einschließlich Auftragsverfolgung und -aktualisierung
• Zusammenarbeit mit dem Lager- und Logistikteam, um sicherzustellen, dass Bestellungen termingerecht versendet werden
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice und Mitwirkung an der Umsetzung entsprechender Maßnahmen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice und/oder im E-Commerce ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich) und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Hohe Genauigkeit und Aufmerksamkeit zum Detail, insbesondere im Umgang mit Daten
• Teamorientierung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit Content-Management-Systemen sind von Vorteil

Wir bieten dir

• Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Tätigkeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung und einer sehr guten Bezahlung
• Gute Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Sicherer Arbeitsplatz
• Jahressondervergütung
• Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubsgeld
• Fahrtgeld
• Firmenfitness
• Attraktiver Personalrabatt
• Attraktive Bezahlung an Sonn- und Feiertagen
• Freien Eintritt für dich und deine Familie sowie weitere Freikarten für den Erlebnispark der Emsflower GmbH
• Viele weitere Benefits... sei gespannt!

Du hast noch Fragen?

Kontaktiere uns gerne per E-Mail an [e-mail] oder erfahre mehr über uns auf www.gartenwelt.de.

Dort findest du auch weitere aktuelle Stellenangebote.