Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte (m/w/d)

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft; Suhl; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

30 Urlaubstage

Duz-Kultur

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

JobRad

Weiterbildung

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Die Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft sucht Mitarbeitende im Kundenservice für Kartenprodukte in Suhl. Die Stelle ist ab sofort befristet auf zwei Jahre in Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen.

Sie arbeiten in einem Team, betreuen Kund*innen bei Kartenanfragen, Bestellungen und Limitanpassungen und agieren als erste Ansprechperson. Wir legen Wert auf Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und klare Kommunikation.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Sachbearbeitung wünschenswert.
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im telefonischen und schriftlichen Kontakt.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden rund um das DKB-Kartenportfolio.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Servicefällen (Kartenbestellungen, Ersatzkarten, Verfügungsanfragen, Limitanpassungen).
• Erklärung von Prozessen und Unterstützung der Kund*innen telefonisch bzw. schriftlich.
• Kooperation mit Kollegen und Fachbereichen zur Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Kommunikation

Verständnis von Prozessen

Ausbildung

Bankausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte

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• Karriereseite
• DKB Backstage
• FAQs

Mein Profil Mitarbeitenden-Login Stellenbeschreibung Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte (m/w/d) Standort Suhl ab sofort befristet für zwei Jahre Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Hinter jeder Kartenzahlung steckt ein starkes Team – und genau hier kommst du ins Spiel. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kund*innen ihre DKB-Karte zuverlässig nutzen können – von der Kartenbestellung bis zur Lösung individueller Serviceanliegen. Als Tochterunternehmen der DKB AG verbinden wir exzellenten Kundenservice mit digitalen Prozessen und gestalten die Zukunft des Bankings aktiv mit. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Du unterstützt bei Kartenbestellungen, bearbeitest Verfügungsanfragen und Limitanpassungenund sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kund*innen.

Was dich bei uns erwartet:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Anliegen rund um das DKB-Kartenportfolio
  
• Du bearbeitest eigenverantwortlich unterschiedlichste Servicefälle – von Kartenbestellungen und Ersatzkarten über Verfügungsanfragen bis hin zu Limitanpassungen.
• Du erklärst Prozesse verständlich und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch sowie schriftlich bei der Nutzung unserer Services
  
• Du triffst Entscheidungen innerhalb klar definierter Prozesse und findest auch für komplexere Anliegen passende Lösungen
  
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen und anderen Fachbereichen zusammen und bringst deine Ideen ein, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung
  
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im Finanzdienstleistungsbereich mit
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Du arbeitest dich schnell in neue Themen und digitale Anwendungen ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest gern im Team und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, aber Motivation, Teamgeist und Lernbereitschaft mitbringst, möchten wir dich kennenlernen.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland 30+ Urlaubstage Duz-Kultur/ kein Dresscode individuelle Entwicklungs- und Karrierewege Angebote zum Gesundbleiben Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns Teamleiterin Team Karten in der DKB Service GmbH Vanessa Gansel [e-mail]