Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Advisor (m / w / d)

TJX Europe; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Düsseldorf. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen und die Verbesserung des Kundenservices. Voraussetzung sind eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage werden angeboten.

Leistungen

30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche

10% Mitarbeiterrabatt

Employee Assistance Program

kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice mit Kontakt zu Kunden ist erforderlich.
• Kenntnisse in Spanisch, Niederländisch oder Englisch sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder Telefon.
• Klärung von Anliegen, ordentliche Dokumentation und Einhaltung von Zusagen.
• Kundenprobleme identifizieren und eskalieren.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Fließende Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

TJX Europe

At TJX Europe, every day offers new opportunities for growth, exploration, and achievement. Join our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritizes your development. Whether working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores—TK Maxx & Homesense—you'll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX team—a Fortune 100 company and the world's leading off-price retailer.

Job Description :

Für unsere deutsche Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Advisor (m/w/d) - befristet bis zum 31. Januar 2026.

Deine Vorteile :

• Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander im Team
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• 10% Mitarbeiterrabatt, sowie mehrmals im Jahr 20% Rabatt
• Employee Assistance Program, Wellhub Fitnessangebote und kostenfreie Parkplätze

Deine Aufgaben :

• Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder Telefon
• Klärung von Anliegen, ordentliche Dokumentation und Einhaltung von Zusagen
• Identifikation und Eskalation von Kundenproblemen
• Kundenerwartungen verstehen und Ansatzpunkte zur Serviceverbesserung erkennen
• Verstehen, Einhalten und Aktualisieren der betrieblichen Prozesse des Unternehmens

Dein Profil :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Erfahrung im Kundenservice mit Kontakt zu Kunden
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Schrift und Wort
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fließende Deutschkenntnisse; Kenntnisse in Spanisch, Niederländisch oder Englisch sind von Vorteil

Wir sind stolz auf unsere bisherigen Erfolge, doch unsere Zukunft begeistert uns am meisten. Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, Anerkennung sowie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Benefits. Teilen Sie unseren Willen, mutiger und größer zu denken, und werden Sie Teil unserer Zukunft. Wir berücksichtigen alle Bewerber unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsumwandlung, Ehe- und Lebenspartnerschaften, Schwangerschaft, Rasse, Religion, sexueller Orientierung.

Adresse :

Peter-Müller-Straße 18

Standort :

EUR Home Office Düsseldorf DE