Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Calw; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Calw sucht einen engagierten Mitarbeiter, der als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen agiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Aufträgen und die Betreuung nationaler sowie internationaler Partner. Ihre Fähigkeiten in der Kommunikation und Ihr technisches Verständnis werden entscheidend sein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und den gesamten Prozess von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung zu koordinieren. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und ein Organisationstalent sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Home Office

Flexible Gleitzeitregelungen

Arbeitsvertrag nach IG Metall

35 Stunden Arbeitswoche

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundensupport.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Aufträgen und Produktverfügbarkeit.
• Eigenständige Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen.

Kenntnisse

MS-Office-Paket

ERP-System AS400

Exportabwicklung

Technisches Verständnis

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Kundensupport

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS-Office

AS400

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Calw, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Ihre Benefits

• Home Office
• Eine Arbeitswoche von 35 Stunden
• Ein Arbeitsvertrag nach IG Metall
• Flexible Gleitzeitregelungen

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Aufträgen, Bestell- und Lieferstatus, Produktverfügbarkeit und Preisen fungieren
• Eigenständige Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen sowie die Betreuung unserer nationalen und internationalen Partner
• Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Nachverfolgung den gesamten Prozess abwickeln
• Die Kundenzufriedenheit steigern, indem wir Anfragen schnell und kompetent lösen.
• Als Bindeglied zwischen Versand, Lager, Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst agieren
• Telefonische Unterstützung für unsere nationalen und internationalen Partner bieten.
• Die Betreuung von Spezialprojekten übernehmen

Ihr Profil

• Sichere Anwendung des MS-Office-Pakets
• Erfahrungen mit dem ERP-System AS400 sind von Vorteil
• Bevorzugte Erfahrung in der Exportabwicklung
• Ein technisches Verständnis ist erforderlich.
• Grundlegende Kenntnisse der Betriebswirtschaft
• Eine kaufmännische Grundausbildung in Verbindung mit 3-5 Jahren Berufserfahrung
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kundensupport und in der Auftragsabwicklung
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Verhandlungssicherheit in Englisch
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Herangehensweise, ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis
• Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
• Freude am Umgang mit Kunden
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten sind genauso wichtig wie Teamfähigkeit
• Organisationstalent, Engagement und unternehmerisches Denken runden Ihr Profil ab

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