Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m / w / d) in Vollzeit / Teilzeit

VR Bank eG; Monheim am Rhein; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Genossenschaftsbank in Nordrhein-Westfalen sucht Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Sie betreuen Kunden aktiv über verschiedene Kanäle und unterstützen bei allgemeinen Anfragen. Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und ein 13. Gehalt.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Option

13. Gehalt

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb erforderlich.
• Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt ist notwendig.
• Freundliches und kommunikatives Auftreten wird vorausgesetzt.

Aufgaben

• Aktive Betreuung unserer Mitglieder und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail.
• Durchführung von Inbound und Outbound-Anrufen.
• Sachbearbeitung in Bereichen wie Datenqualität und Kontowechselhilfe.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Digitaler Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsbezogene Ausbildung

Jobbeschreibung

Genossenschaft ist eine tolle Idee! Hier kann ich mich als Mitarbeiter und Mensch einbringen.

Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Ihre Aufgaben

1. Aktive Betreuung unserer Mitglieder und Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und anderer Kanäle
2. Inbound, Outbound sowie Sachbearbeitung
3. Themenschwerpunkte Inbound:

Allgemeine Auskünfte, Zahlungsverkehr, Online-Banking etc.

• Aufgabenschwerpunkte Sachbearbeitung: Datenqualität, Kontowechselhilfe, Postrückläufer, Entlastung der Berater etc.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsbezogene Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Stets freundliches und kommunikatives Auftreten
• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung

Ihre Vorteile

• Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
• Individuelle Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember sowie Rosenmontag
• Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt und Chance auf Erfolgsbeteiligung
• Optional bis zu 3 Tage Homeoffice (hybrides Arbeiten)
• Viele Corporate Benefits wie ProFIT, Bikeleasing, Preisvorteile auf Finanzprodukte der Bank
• Moderner Dresscode
• Moderne Unternehmenskultur mit vielseitigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team

Ihre Ansprechpartner

Für erste Fragen sind wir gerne für Sie da:

• Gaby Poqué – Personalsachbearbeitung (Urlaubsvertretung für Ilija Zgela - Abteilungsleitung KundenDialogCenter, 02173 3968-253)
• Corinna Todemann – Leitung Personalabteilung (02173 3968-259 / [e-mail])

KLINGT DAS NACH IHREM ZUKÜNFTIGEN JOB? Geben Sie bei Ihrer Bewerbung bitte das mögliche Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellung mit an.

Mehr Infos unter: www.vrbankeg.de / karriere