Mitarbeiter im kaufmännischen Kundensupport

G DATA Software AG; Bochum; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Softwarefirma in Bochum sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen fungiert. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei der Auftragsabwicklung. Flexibles Arbeiten, Weiterbildung und sehr gute Sozialleistungen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsfreiraum

Weiterbildung

Sehr gute Sozialleistungen

Bio-Speisen und -Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Kontaktstelle für Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im kaufmännischen Bereich.
• Selbstständige Abwicklung von Aufträgen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Freundliches Auftreten

Englischkenntnisse

Windows-Kenntnisse

MS Office

Jobbeschreibung

• Du bist der erste Kontakt für unserer Kund
• innen bei kaufmännischen Anliegen und sorgst mit Deiner angenehmen sowie professionellen Art für eine positive User-Experience
• Du übernimmst die Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im kaufmännischen Bereich (z.B. rund um das Rechnungs- und Mahnwesen, Verträge, Webshop-Bestellungen sowie Widerrufe)
• Du bist verantwortlich für die selbstständige Abwicklung eingehender Aufträge und Reklamationen
• Du unterstützt bei der Überwachung von Terminen und Fristen
• Du erfasst und pflegst relevante Daten in verschiedenen Systemen und dokumentierst alle wichtigen Informationen

Dein Profil

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung als Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice bzw. Customer Support sammeln
• Du bringst gute Windows-Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung der MS Office Programme mit
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen – insbesondere an der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ
• Du hast ein freundliches und sicheres Auftreten und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Mobiles Arbeiten

• Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

Gestaltungsfreiraum

• Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.
• Erfahrene Kolleg
• innen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

• Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

• Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

• Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.
• Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.