Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

CHEFS CULINAR Nord GmbH & Co. KG; Weeze; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Außer-Haus-Verpflegung sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, um die Software-Lösung 'JOMOsoft' zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und helfen bei technischen Fragen sowie Problemen. Sie arbeiten in einem hybriden Modell, das Ihnen Flexibilität bietet, und tragen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Wünschenswerte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Problemlösungen.
• Durchführung von Fernwartungen und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich IT

Tools

Microsoft-Serverumgebungen

Microsoft SQL-Server

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-Lösungen und Konzeptentwicklung. Mit Fachexpertise und Jahrzehntelanger Branchenerfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für alle unternehmerischen Herausforderungen. Nun suchen wir für unsere Software-Lösung „JOMOsoft“ Verstärkung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden innovative Lösungen zu bieten und lass uns gemeinsam „Mehr-Wert“ schaffen!

Im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (bei einer 5-Tage-Woche: 2 Tage mobiles Arbeiten, 3 Tage Präsenz an unserem Standort Weeze) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

für unsere Branchensoftware

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
• Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.

Ihr Profil

• Basic: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Add-on: IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Personality: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung. Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.

Unser Angebot