Mitarbeiter im IT-Support - 1st Level (w / m / d) - Qualitätsmanagement, IT

VDI / VDE Innovation + Technik; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Berlin sucht einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support. Sie sind erste Anlaufstelle für IT-Fragen und verantwortlich für die Betreuung des Helpdesk-Systems sowie die Installation von Hardware und Software. Bewerber sollten eine Ausbildung in Informatik oder Ingenieurwissenschaften und sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen haben. Flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Umfeld werden geboten.

Leistungen

Gleitzeit

Überstundenausgleich

Teilzeitmöglichkeiten

Urlaubsgeld

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor in Informatik oder Ingenieurwissenschaften.
• Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Serviceprozessen.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Fragen unserer Mitarbeitenden.
• Betreuung des Helpdesk- / Ticketsystems inkl. Fehleranalyse.
• Verantwortung für Installation und Konfiguration von Hardware und Software.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Microsoft-Betriebssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Bachlorabschluss in (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Helpdesk-Systeme

Jobbeschreibung

Kennziffer : 246277

Ihre Aufgaben bei uns :

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Supportanliegen.
• Sie betreuen unser Helpdesk- / Ticketsystem inkl. Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation.
• Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware und Software an den Arbeitsplätzen.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer Konferenzsysteme.
• Sie erstellen verständliche Nutzeranleitungen und tragen zur Wissensdokumentation bei.
• Sie wirken bei der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse mit und unterstützen bei IT-Projekten.

Unsere Erwartungen an Sie :

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (d/m/w) oder ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar.
• Sie besitzen Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen und im Bereich Softwareverteilung.
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen mit und setzen Ihr Wissen routiniert ein.
• Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit aus.
• Sie arbeiten eigenständig und strukturiert, denken analytisch und lösen technische Probleme mit klarer Struktur und zielgerichtetem Vorgehen.
• Sie verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache (mindestens Niveau C1) und sichere Englischkenntnisse.

Was wir Ihnen bieten :

• Gestaltungsfreiheit: Eigene Themen, viel Verantwortung, Selbstständigkeit, Projektarbeit.
• Arbeitszeitflexibilität: Gleitzeit, Überstundenausgleich, Teilzeit, mobiles Arbeiten.
• Familienfreundlichkeit: Flexibilität, Teilzeitmöglichkeit, Elternzeit.
• Entwicklung: Gute Einarbeitung, persönliche Weiterentwicklung, fachliche Fortbildung.
• Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien, klare Kommunikation, Wertschätzung, Zusammenarbeit.
• Vergütung und Konditionen: Urlaubsgeld, Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, BVG-Ticket.
• Interdisziplinarität: Alle Fachdisziplinen, Altersmix, Projektarbeit, Klausurtagungen.
• Interessante Kontakte: Veranstaltungen, Netzwerke, Kontaktvermittlung, Kooperationen.
• Zentrale Standorte: Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Bonn, Hannover, Erfurt. Gute Anbindung.