Mitarbeiter im Helpdesk/IT-Support 1st. Level (m/w/d)

Nordmann Unternehmensgruppe GmbH; Stralsund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Stralsund sucht einen Mitarbeiter im Helpdesk/IT-Support. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Entgegennahme von Anfragen und den telefonischen sowie remote Support der Anwender. Du bringst gute IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten mit und solltest Freude an neuen Systemen haben. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Leistungsorientierte Entlohnung

Langfristige Beschäftigungsperspektive

Gute digitale Ausstattung

Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Spaß an neuen Systemen.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender im First-Level-Support.
• Analyse und Lösung von Anfragen.

Kenntnisse

Gute allgemeine IT-Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Helpdesk/IT-Support 1st. Level (m/w/d), Stralsund

Nordmann Unternehmensgruppe GmbH

Stralsund, Germany

in Vollzeit

Deine Aufgabenbereiche:

• Entgegennahme der eingehenden Anfragen und strukturierte Aufnahmen im zentralen Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender, telefonisch oder remote im First-Level-Support
• Analyse und Lösung von Anfragen
• Betreuung von Kunden in der Onboarding-Phase bis hin zum Schulen der ECHT-Digital-Systeme

Was Du mitbringen solltest:

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Spaß an neuen Systemen
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk und Anwendersupport sind wünschenswert
• Du bist kundenorientiert, kommunikativ, ein Organisationstalent und überzeugst durch Flexibilität und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit
• Eine Vollzeitanstellung mit leistungsorientierter Entlohnung und einer langfristigen Beschäftigungsperspektive
• Flache Hierarchien und motivierendes Betriebsklima mit einem leidenschaftlichen Team
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Strukturierte Einarbeitung
• Gute digitale Ausstattung
• Eigenverantwortung
• Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge nach einem Jahr