Mitarbeiter im Customer Support m/w/d

ATOSS Software AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Softwareunternehmen sucht einen Mitarbeiter im Customer Support in Frankfurt. Die Stelle umfasst technische Kundenbetreuung, Lösungserarbeitung und Dokumentation in einem dynamischen Team. Vorteile wie Hybridarbeit, umfangreiche Schulungen und Mitarbeiteraktien werden angeboten. Werden Sie Teil unserer digitalen Transformation!

Leistungen

Hybrid Work

30 Tage Urlaub

Health Management

Diversity & Inclusion

Mitarbeiteraktien

Gympass

Jobrad

Deutschland-Ticket

Corporate Benefits

ATOSS Academy

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich erwünscht.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Analyse und Angebot von Lösungen für unsere Kunden.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Support m/w/d, Frankfurt

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d) für unsere Standorte in München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham und Düsseldorf. Die Position ist in Vollzeit und unbefristet.

Deine Aufgaben:

1. Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
2. Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Angebot von Lösungen für unsere Kunden
3. Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt sowie über unser Ticket-System
4. Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
5. Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
6. Erarbeitung und Testen von Lösungen
7. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticket-System

Deine Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Markterfolg: Über 15.000 Kunden, nachhaltiges Wachstum, Börsennotierung
• Unternehmenskultur: Hybrid Work, 30 Tage Urlaub, Health Management, Diversity & Inclusion, Events, Volunteer Day
• Onboarding: Newbies Day, umfassendes Training, Buddy-Programm
• Weitere Benefits: Mitarbeiteraktien, Gympass, Jobrad, Deutschland-Ticket, Gutscheine, Corporate Benefits, ATOSS Academy, LinkedIn Learning

Unsere Software digitalisiert Personalplanungs- und Personaleinsatzprozesse, verbessert die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützt Unternehmen weltweit in ihrer digitalen Transformation. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams!