Mitarbeiter im Customer Support m / w / d

ATOSS Software AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im Customer Support, der technische Unterstützung für eine innovative Softwarelösung bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von über 15.000 namhaften Kunden. Sie analysieren Anfragen, bieten Lösungen an und arbeiten eng mit Beratern und der Entwicklungsabteilung zusammen. Die Unternehmenskultur fördert hybrides Arbeiten, und Sie profitieren von umfassenden Onboarding-Programmen sowie zahlreichen Mitarbeiterbenefits. Wenn Sie kommunikativ sind und Spaß daran haben, Kunden zu unterstützen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Mitarbeiteraktien

Gympass

Jobrad (DE)

Deutschland-Ticket / Jobticket

Sodexo / Pluxee Gutscheine

Corporate Benefits

ATOSS Academy

LinkedIn Learning

Buddy Programm

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist ideal.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Analyse von Anfragen und Angebot von Lösungen für Kunden.
• Dokumentation der Tätigkeiten in unserem Ticket-System.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Support m / w / d

München, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Osnabrück, Cham, Düsseldorf | Vollzeit | Unbefristet

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung unserer ATOSS-Lösung per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Aufnehmen der Anfragen, Analyse und Anbieten von Lösungen für unsere Kunden
• Beantwortung von Fragen zu unserer Software direkt, als auch über unser Ticket-System
• Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung personalwirtschaftlicher Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Beratern und der Entwicklungsabteilung
• Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in unserem Ticket-System

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Gute Englischkenntnisse

Benefits

Markterfolg: Über 15.000 namhafte Kunden | nachhaltig über 10% Wachstum | über 30% EBIT | Börsennotiert: SDax & TecDax | Sicherheit & Stabilität | Unternehmenskultur: Hybrid Work (Working from Home & Working from EU) | 30 Tage Urlaub | Health Management | Diversity & Inclusion Team, (virtuelle) Events, Volunteer Day | Umfassendes Onboarding mit Trainings | Buddy Programm | Benefits: Mitarbeiteraktien | Gympass | Jobrad (DE) | Deutschland-Ticket / Jobticket | Sodexo / Pluxee Gutscheine | Corporate Benefits | ATOSS Academy | LinkedIn Learning | Barista im Headquarter.

ATOSS Software AG | Katharina Irlbeck