Mitarbeiter im Customer Service / Kundenservice (m/d/w)

Mitarbeiter im Customer Service / Kundenservice (m/d/w), Bad Windsheim

Seit mehr als 45 Jahren sind wir mit rund 1200 Mitarbeitern in 50 Fachmärkten sowie mit unserem Onlinehandel eine feste Größe und erfolgreich am Markt etabliert.

Wir bedienen neben dem klassischen Baumarkt-Segment auch sehr erfolgreiche Nischen in den Bereichen Handwerk, KFZ, Forst- und Landwirtschaft.

Wir wachsen weiter – und Du bist mit dabei!

Für unseren Online-Shop-Service am Standort Bad Windsheim suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen im Kundenservice in Vollzeit und Teilzeit.

Ihre Aufgaben:

• Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bist Du erster Ansprechpartner für die Anliegen sowie Beschwerden unserer Kunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung
• Du kümmerst Dich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Gutschriften oder Reklamationen
• Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und leitest daraus Rückschlüsse zur langfristigen Qualitätssteigerung ab
• Du bist verantwortlich für das Einsenden der defekten Ware zum Hersteller und somit die Person zwischen Hersteller und Kunden
• Du siehst die Arbeit und bist in der Lage im Team zu arbeiten
• Du bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder Erfahrungen im Bereich kaufmännischer Bürotätigkeiten und verfügst idealerweise schon über Kenntnisse im Bereich Kundenservice
• Du bist ein Kommunikationstalent
• Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und findest dank deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Ergebnisorientierung immer die richtige Lösung
• Tolles und dynamisches Team – Du arbeitest mit motivierten Kollegen zusammen
• Du bekommst Deinen eigenen Verantwortungsbereich und kannst diesen proaktiv mitgestalten
• Du bekommst eine einzigartige Entwicklungsmöglichkeit
• Du kannst Deine Ideen einbringen und umsetzen
• Eine unbefristete und langfristig orientierte Anstellung