Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Herne; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen und Störungen, dokumentieren und analysieren diese mithilfe eines IT-Ticket-Tools. Sie profitieren von einer positiven Work-Life-Balance mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Sie haben die Chance, in einem gesundheitsbewussten und modernen Umfeld zu arbeiten, das individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technik haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Barrierefreie Arbeitsplätze

Gesundes Unternehmen

Gestaltungsspielraum

Moderne Ausstattung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke

Bike Leasing

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Erfahrung im Help Desk oder technischer Support ist von Vorteil.
• Interesse an Digitalisierung und Cloud-Anwendungen wird erwartet.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Service im SiemensPLM Support für Solid Edge.
• Dokumentation und Priorisierung von Kundenanfragen im IT-Ticket-Tool.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Support

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Studium Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Ticket-Tool

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d), Herne

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unseren Customer Service im SiemensPLM Support für das Produkt Solid Edge und bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden.
• Du dokumentierst, analysierst und priorisierst die Kundenanfragen und findest Lösungen in einem IT-Ticket-Tool.
• Du nimmst qualifizierend Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch an.
• Du findest Lösungen mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.
• Du installierst, konfigurierst und nimmst die Software des Endanwenders in Betrieb.
• Du leitest Störungen an nachgelagerte Instanzen weiter.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign), ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kannst auch als Quereinsteiger:in mit technischem Hintergrund bei uns anfangen.
• Du hast Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion.
• Du hast Kenntnisse mit IT-Technologien wie Netzwerken, Servern und Windows-Betriebssystemen.
• Du hast Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen.
• Du gehst strukturiert an technische Probleme heran.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

• 30 Tage Urlaub & familienfreundliche Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote-Möglichkeiten.
• Barrierefreie Arbeitsplätze.
• Ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit modernem Kompetenzmodell bei individuellen Verantwortungsmöglichkeiten.
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen.
• Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung.
• Individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen.
• So viel Wasser, Kaffee und Tee wie du möchtest.
• Bike Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaft, vermögenswirksame Leistungen.

Unser Jobangebot Mitarbeiter im Customer Service für SiemensPLM Solid Edge (m/w/d) klingt vielversprechend?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.