Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)

Robert Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Technologie- und Dienstleistungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement am Standort Magdeburg. In dieser vollzeit Stelle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Aufträge, klären Eskalationen und bearbeiten administrative Aufgaben im SAP. Ideale Kandidaten verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutschkenntnisse. Wenn Sie kundenorientiert und kommunikativ sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Ausbildung in einem relevanten Bereich.
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Umgang mit eskalativen Fällen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Termineskalationen und Fallklärung.
• Administrative Bearbeitung von Austauschgeräten im SAP.
• Umsetzung von Prozessen und Handling.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit

Durchsetzungsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)

• Vollzeit

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

• Du bist zentrale Ansprechperson für den Auftraggeber bei Termineskalationen, klärst die Fälle und bearbeitest das zugehörige Postfach.
• Du arbeitest eng mit der Disposition zusammen.
• Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Übernahme der administrativen Bearbeitung von Austauschgeräten bei Garantiefällen im SAP.
• Du bist für die Umsetzung der Prozesse und das Handling verantwortlich.
• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, technisches Verständnis wünschenswert
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfähig, durchsetzungsstark, professioneller und empathischer Umgang in Eskalationsfällen
• Erfahrungen und Know-How: Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office-Anwendungen, Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Umgang mit eskalativen Fällen
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Sarah Baron (Personalabteilung)
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