Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf (m/w/d)

Malteser; Langenfeld (Rheinland); Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

AVR-Caritas Tarif

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Kinderzulage

Krankengeldaufstockung 6 Monate

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Descripción de la vacante

Malteser sucht für den Hausnotruf in Langenfeld eine engagierte Kundenbetreuerin bzw. einen Kundenbetreuer (m/w/d). Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Sie sind Ansprechpartner direkt beim Kunden zu Hause, tragen zur Sicherheit älterer Menschen bei und arbeiten flexibel in einem Team mit Rufbereitschaft. Die Tätigkeit nutzt Ihre Empathie und Technikkenntnisse.

Formación

• Kundenkontaktpflege und Serviceorientierung sind wichtig.

Responsabilidades

• Sie stehen 24/7 im Notfall bereit, im Wechsel mit Kollegen.
• Sie unterstützen Kunden in der Wohnung nach Alarm, kein Rettungsdienst nötig.
• Sie entscheiden zusammen mit Kollegen über weitere Hilfe (Rettungsdienst, Notarzt, Feuerwehr).
• Sie dokumentieren Arbeit und Kundendaten im Tablet.
• Sie führen kleinere Reparaturen am Hausnotrufgerät durch.
• Sie übernehmen Verantwortung für tägliche Aufgaben.

Conocimientos

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Rufbereitschaft

Führerschein B

MS-Office

Technisches Verständnis

Educación

Kein Abschluss erforderlich

Herramientas

Tablet

MS-Office

Descripción del empleo

Mit dem Malteser Hausnotruf lässt sich bei Bedarf schnell und einfach Hilfe auf Knopfdruck anfordern. Das kleine, handliche Gerät kann als Notrufarmband am Handgelenk getragen werden oder auf Wunsch auch als Halskette.

So ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Langenfeld Verstärkung für den Hausnotruf in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie ein gutes Gespür für unsere Kunden (m/w/d) und sind Ansprechperson rund um den Hausnotruf direkt bei ihnen zu Hause. Sie erwartet eine tolle Aufgabe, in der Sie die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Ihrem Beruf machen können.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

• Sie stehen für unsere Kunden (m/w/d) im Notfall 24/7 abwechselnd mit Ihren Kollegen (m/w/d) bereit
• Sie sind einfühlsam und helfen unseren Kunden (m/w/d) in ihrer Wohnung, wenn sie einen Alarm ausgelöst haben und keinen Rettungsdienst brauchen
• Sie entscheiden beim Kunden (m/w/d) mit Ihren Kollegen (m/w/d) aus der Hausnotrufzentrale, ob Sie ggf. Noch weitere Hilfe wie Rettungsdienst, Notarzt oder Feuerwehr hinzuholen
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit und pflegen die Kundendaten im Tablet ein
• Sie führen kleinere Reparaturen bei technischen Störungen am Hausnotrufgerät durch
• Sie übernehmen gerne die Verantwortung für die Aufgaben, die sich im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit ergeben

Das bieten wir Ihnen:

• Eine attraktive und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
• Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie eine Kinderzulage
• Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• Zusätzlich eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag zur freien Verfügung

Was wir uns vorstellen:

• Ihr Herz schlägt für den Kundenkontakt: Kunden- und Serviceorientierung sind Ihre Stärken
• Sie hören Menschen zu und haben ein offenes Ohr für ihre Sorgen
• Sie sind verantwortungsbewusst, sorgfältig und teamfähig
• Flexibilität und Rufbereitschaft
• Sie wohnen im Süden des Kreis Mettmann, vorzugsweise in Langenfeld, Hilden oder Monheim
• Sie haben ein technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Einen Führerschein Klasse B

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch