Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst Hausnotruf (m/w/d)

StudentJob; Langenfeld (Rheinland); On-site; EUR 40,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld

Kinderzulage

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

StudentJob in Langenfeld sucht eine/n Kundenbetreuer/in für den Hausnotruf in Voll- oder Teilzeit, befristet auf 12 Monate mit Verlängerung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die 24/7-Bereitschaft, empathische Unterstützung der Kunden zu Hause, Entscheidungen über weitere Hilfe, Dokumentation im Tablet, Reparaturen am Gerät und Teamarbeit. Attraktive Vergütung nach AVR-Caritas sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld werden geboten.

Qualifications

• Kundenkontakt und Serviceorientierung sicher beherrschen.
• Gute Zuhörfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
• Verantwortungsbewusst, sorgfältig und teamfähig.

Responsibilities

• Sie stehen für unsere Kunden im Notfall 24/7 abwechselnd mit Ihren Kollegen bereit.
• Sie unterstützen Kunden in ihrer Wohnung, wenn ein Alarm ausgelöst wird und kein Rettungsdienst benötigt wird.
• Sie entscheiden gemeinsam mit Kollegen, ob weitere Hilfe wie Rettungsdienst, Notarzt oder Feuerwehr notwendig ist.
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit und pflegen Kundendaten im Tablet.
• Sie führen kleinere Reparaturen am Hausnotrufgerät durch.
• Sie übernehmen Verantwortung für tägliche Aufgaben.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Zuhören

Verantwortungsbewusst

Teamfähigkeit

Flexibilität

Führerschein B

Tools

MS-Office

Job description

Mit dem Malteser Hausnotruf lässt sich bei Bedarf schnell und einfach Hilfe auf Knopfdruck anfordern. Das kleine, handliche Gerät kann als Notrufarmband am Handgelenk getragen werden oder auf Wunsch auch als Halskette.

So ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Langenfeld Verstärkung für den Hausnotruf in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit der Option auf Verlängerung.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) haben Sie ein gutes Gespür für unsere Kunden (m/w/d) und sind Ansprechperson rund um den Hausnotruf direkt bei ihnen zu Hause. Sie erwartet eine tolle Aufgabe, in der Sie die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Ihrem Beruf machen können.

Ihre Aufgaben:

• Sie stehen für unsere Kunden (m/w/d) im Notfall 24/7 abwechselnd mit Ihren Kollegen (m/w/d) bereit
• Sie sind einfühlsam und helfen unseren Kunden (m/w/d) in ihrer Wohnung, wenn sie einen Alarm ausgelöst haben und keinen Rettungsdienst brauchen
• Sie entscheiden beim Kunden (m/w/d) mit Ihren Kollegen (m/w/d) aus der Hausnotrufzentrale, ob Sie ggf. Noch weitere Hilfe wie Rettungsdienst, Notarzt oder Feuerwehr hinzuholen
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit und pflegen die Kundendaten im Tablet ein
• Sie führen kleinere Reparaturen bei technischen Störungen am Hausnotrufgerät durch
• Sie übernehmen gerne die Verantwortung für die Aufgaben, die sich im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit ergeben

Das bieten wir Ihnen:

• Eine attraktive und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit, vorerst befristet für 12 Monate
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
• Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie eine Kinderzulage
• Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• Zusätzlich eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag zur freien Verfügung

Was wir uns vorstellen:

• Ihr Herz schlägt für den Kundenkontakt: Kunden- und Serviceorientierung sind Ihre Stärken
• Sie hören Menschen zu und haben ein offenes Ohr für ihre Sorgen
• Sie sind verantwortungsbewusst, sorgfältig und teamfähig
• Flexibilität und Rufbereitschaft
• Sie wohnen im Süden des Kreis Mettmann, vorzugsweise in Langenfeld, Hilden oder Monheim
• Sie haben ein technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
• Einen Führerschein Klasse B

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Malteser

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch