Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Personalvermittlung sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen, einschließlich sozialer Medien und Telefon. Sie betreuen Kundenanliegen umfassend und sorgen für eine fallabschließende Lösung. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie zahlreiche Benefits, darunter übertarifliche Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine hohe Kundenorientierung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Coaching für Vorstellungsgespräche

Qualifikationen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierten Arbeitsstil.
• Engagement und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen aus sozialen Medien und anderen Kanälen.
• Vollumfängliche Betreuung von Kundenanliegen bis zur Lösung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Engagement

Einsatzbereitschaft

Social Media Kenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Sie arbeiten gern service- und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/d/w)!
Bei einem unserer namhaften Kunden in Berlin Spandau, einem Unternehmen der Finanzbranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag:
  Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Planungssicherheit zu garantieren.
• Eine übertarifliche Vergütung:
  Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld:
  Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter ein Urlaubs- und Weihnachtgeld. So können Urlaub und Weihnachten kommen.
• Altersvorsorge:
  Ihre Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DIS AG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Sie zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum zur eigenen Entfaltung:
  Durch unsere E-Learning Akademie bietet sich Ihnen die Möglichkeit, sich in vielerlei Bereichen kostenfrei weiterzubilden und neue Kenntnisse zu erlangen. Wir möchten, dass Sie fachlich sowie persönlich weiterwachsen.
• Noch mehr Benefits:
  Bei Bedarf coachen wir Sie für ein erstes Vorstellungsgespräch beim Kunden, um Sie optimal auf Ihren zukünftigen Job vorzubereiten.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Kundenanfragen aus den sozialen Medien, der unternehmenseigenen Community sowie aus den Kanälen E-Mail und Telefon.
• Kundenanliegen betreuen Sie vollumfänglich von der Analyse über die Bearbeitung und Dokumentation bis hin zur fallabschließenden Lösung.
• Sie erfassen und qualifizieren Fehlerreports und Verbesserungsvorschläge.
• Abschließend sind Sie für Recherchetätigkeiten mit den passenden Ansprechpartnern im Unternehmen verantwortlich.

Ihr Profil

• Sie haben ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse.
• Ihr Arbeitsstil ist strukturiert, eigenständig und geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Eine Affinität für Produkte und Dienstleistungen des Bankgeschäfts zeichnet Sie aus.
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit und in Social Media Plattformen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
• Quereinsteiger sind gerne willkommen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.